Thales Customer Support

O aplicativo móvel complementar da Thales para o Portal de Suporte ao Cliente permite que usuários registrados criem e gerenciem casos de suporte, rastreiem devoluções e atualizem seu perfil de usuário por meio de um dispositivo móvel.

O aplicativo móvel fornece funções básicas que permitem que você fique por dentro das atualizações de casos, rastreie devoluções e abra rapidamente um novo caso quando você não puder se conectar ao seu computador para acessar o Portal de Suporte ao Cliente baseado na Web com todos os recursos.

As informações do perfil do usuário também podem ser atualizadas - incluindo número de telefone, método de contato preferido, formato de data/hora e fuso horário.

Você deve ser um usuário registrado do Portal de Atendimento ao Cliente Thales baseado na web para usar o aplicativo móvel complementar.

Você usará essas credenciais também para fazer login no aplicativo móvel.

Após instalar o aplicativo, toque no ícone Thales para abri-lo.

Toque no ícone + para adicionar uma instância.

No campo 'exemplo', digite o seguinte: supportportal.thalesgroup.com

O campo Apelido pode ser ignorado, se desejado.

Depois que a Instância for adicionada, toque em seu nome na lista de Instâncias.

Na página Login, insira sua ID de usuário e senha do Portal de suporte e, em seguida, toque no botão Login.