ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk

適用於 Android 的 ServiceDesk Plus Cloud 使您可以通過手機訪問 IT 服務台並​​執行大量活動。現在，您可以使用移動設備隨時隨地為最終用戶提供不間斷的 IT 支持，就像在 Web 上的 ServiceDesk Plus 中一樣。該移動應用程序旨在讓技術人員能夠通過獲取手頭問題的全貌、與其他技術人員協作、提供所需的批准、直接從知識庫獲取解決方案以及在移動設備上與最終用戶交談，為最終用戶提供解決方案應用程序本身。該應用程序甚至有助於同時掃描和管理多個資產。除其他功能外，它還是跟踪所有公告的好地方。

以下是該應用程序的一些其他功能：

● 創建、提取、分配、合併、解決和關閉 IT 工單並通知用戶。

● 通過添加工作日誌跟踪花費的時間。

● 添加和回复帶有附件的請求。

● 利用日夜模式支持。

● 自定義帶有所需字段的工單詳細信息視圖。

● 使用關閉代碼和狀態更改註釋優化 IT 服務台 KPI。

● 使用請求詳細信息下的工作日誌計時器監控 IT 技術人員的工作效率。

● 創建具有富文本格式的知識庫文章。

● 利用多種登錄方式，包括SAML 身份驗證。

● 添加或編輯請求時執行字段和表單規則。

● 當用戶從應用程序回复技術人員時，自動填充工單描述。