Zonka Feedback

Faça pesquisas de clientes, pesquisas de quiosque, pesquisas off-line, NPS CES CSAT sem esforço

Revolucionando a coleta de feedback do cliente com o Zonka Feedback & Surveys: o melhor aplicativo de pesquisa e ferramenta de feedback

Zonka Feedback & Surveys está na vanguarda dos aplicativos de pesquisa modernos, software de pesquisa e ferramentas de pesquisa, revolucionando a forma como as empresas coletam feedback dos clientes e conduzem pesquisas. Ele oferece suporte a uma ampla gama de dispositivos e canais, incluindo dispositivos Android, tablets, iPads, telefones celulares, quiosques com tela sensível ao toque e pesquisas baseadas na web. Funciona offline sem a Internet.

Crie facilmente pesquisas e formulários de feedback usando o aplicativo, obtenha relatórios gráficos detalhados, alertas instantâneos e notificações. Use os padrões do setor, como pesquisas Net Promoter Score (NPS) e Customer Effort Score (CES).

Plataforma de pesquisa de feedback Zonka: casos de uso

1. Configuração de pesquisas de quiosque: configure pesquisas baseadas em Android como quiosques para coletar feedback de visitantes, compradores e convidados em aeroportos, shoppings ou outros espaços públicos

2. Pesquisas e feedback offline: o Zonka Feedback facilita a captura de feedback mesmo sem conectividade com a Internet, garantindo a coleta ininterrupta de dados, mesmo em áreas remotas ou banheiros

3. Feedback do atendimento ao cliente: colete feedback de clientes, convidados e visitantes em tempo real por meio de vários canais, como chat ao vivo ou sistemas de emissão de bilhetes

4. Pesquisas de satisfação do paciente, funcionários, visitantes e satisfação do cliente: entenda o pulso de suas partes interessadas, sejam pacientes em uma unidade de saúde, funcionários de uma organização ou clientes que visitam sua loja ou site

5. Pesquisas NPS, Pesquisas CES: Implemente pesquisas Net Promoter Score e Customer Effort Score para medir a fidelidade do cliente e a facilidade de interação durante inspeções, auditorias ou entregas de instalações

6. Pesquisas de eventos: capture feedback e percepções dos participantes em eventos, feiras ou exposições para melhorar experiências futuras

7. Pesquisa de mercado e pesquisas de produto: conduza pesquisas aprofundadas para entender melhor seu público e obter informações valiosas sobre as preferências de seus clientes

8. Pesquisas de emoticons e smileys: utilize dicas visuais como rostos sorridentes, escalas likert, feliz ou não, 5 estrelas ou classificações de 1 a 10 para entender as emoções do cliente

9. Pesquisas multicanais: distribua pesquisas por vários canais, como Android, iPad, e-mail, SMS e pesquisas on-line, garantindo maior alcance e coleta aprimorada de dados durante a logística, incidentes ou instalações

10. Pesquisas multilíngues: quebre as barreiras linguísticas e obtenha feedback em vários idiomas para atender a diversos públicos e garantir uma comunicação eficaz

11. Nível empresarial, projetado para redes: gerencie vários locais com facilidade. Promova a colaboração com relatórios comparativos

Crie pesquisas usando o Zonka Feedback

1. Cadastre-se e faça login: Crie uma conta gratuita no site Zonka Feedback e acesse o painel

2. Escolha o tipo de pesquisa: selecione entre vários modelos de pesquisa, incluindo satisfação do cliente, feedback de eventos e engajamento de funcionários

3. Crie sua pesquisa: personalize a pesquisa com elementos de marca, vários tipos de perguntas e recursos interativos

4. Adicione emoticons gráficos e escalas Likert: torne a pesquisa mais envolvente usando emoticons e likert

5. Distribua sua pesquisa: alcance os entrevistados por meio da Web, Android, e-mail, SMS e códigos QR

6. Analise as respostas da pesquisa: acesse relatórios abrangentes para insights holísticos

7. Tome medidas: converta o feedback em tarefas acionáveis ​​para melhorar a experiência do cliente imediatamente. Automatize as respostas para um suporte ao cliente eficiente

O aplicativo de pesquisa, o software de pesquisa e a ferramenta de feedback da Zonka Feedback cobrem o VoC e liberam o potencial de feedback do cliente. Perfeito para provedor de saúde, ponto de venda, empresa SaaS, instituição financeira, empresa B2B ou B2C, instituição educacional, clínica, hospital, shopping, salão, spa, academias.

Integre-se com plataformas populares como Salesforce, Zendesk, HubSpot, Intercom, Pipedrive, ActiveCampaign, Freshdesk, Front, HelpScout, Slack, Microsoft Teams e Zapier para gerenciamento de dados contínuo e maior produtividade.