Zonka Feedback and Surveys

زونکا فیڈ بیک اور سروے کے ساتھ کسٹمر فیڈ بیک کلیکشن میں انقلاب برپا کرنا: حتمی سروے ایپ اور فیڈ بیک ٹول

Zonka Feedback & Surveys جدید سروے ایپس، سروے سافٹ ویئر، اور سروے ٹولز میں سب سے آگے ہے، جس سے کاروبار کس طرح صارفین کے تاثرات اکٹھا کرتے ہیں اور سروے کرتے ہیں۔ یہ اینڈرائیڈ ڈیوائسز، ٹیبلٹس، آئی پیڈز، موبائل فونز، ٹچ اسکرین کیوسک، اور ویب پر مبنی سروے سمیت آلات اور چینلز کی وسیع رینج کو سپورٹ کرتا ہے۔ انٹرنیٹ کے بغیر آف لائن کام کرتا ہے۔

ایپ کا استعمال کرتے ہوئے سروے اور فیڈ بیک فارم آسانی سے ڈیزائن کریں، تفصیلی گرافیکل رپورٹس، فوری الرٹس اور اطلاعات حاصل کریں۔ صنعت کے معیارات کا استعمال کریں جیسے نیٹ پروموٹر سکور (NPS) سروے اور کسٹمر ایفورٹ سکور (CES)۔

زونکا فیڈ بیک سروے پلیٹ فارم: کیسز استعمال کریں۔

1. کیوسک سروے سیٹ اپ: ہوائی اڈوں، مالز، یا دیگر عوامی مقامات پر مہمانوں، خریداروں اور مہمانوں سے تاثرات اکٹھا کرنے کے لیے بغیر کسی رکاوٹ کے اینڈرائیڈ پر مبنی سروے کو کیوسک کے طور پر ترتیب دیں۔

2. آف لائن سروے اور فیڈ بیک: زونکا فیڈ بیک انٹرنیٹ کنیکٹیویٹی کے بغیر بھی فیڈ بیک حاصل کرنے میں سہولت فراہم کرتا ہے، بلاتعطل ڈیٹا اکٹھا کرنے کو یقینی بناتا ہے، حتیٰ کہ دور دراز علاقوں یا واش رومز میں بھی۔

3. کسٹمر سروس فیڈ بیک: لائیو چیٹ یا ٹکٹنگ سسٹم جیسے متعدد چینلز کے ذریعے ریئل ٹائم میں صارفین، مہمانوں اور زائرین سے فیڈ بیک اکٹھا کریں۔

4. مریض کی اطمینان، ملازم، وزیٹر، اور کسٹمر کی اطمینان کے سروے: اپنے اسٹیک ہولڈرز کی نبض کو سمجھیں، چاہے وہ صحت کی دیکھ بھال کی سہولت میں مریض ہوں، کسی تنظیم کے ملازمین ہوں، یا آپ کے اسٹور یا ویب سائٹ پر آنے والے صارفین

5. NPS سروے، CES سروے: نیٹ پروموٹر سکور اور کسٹمر ایفورٹ سکور کے سروے لاگو کریں تاکہ سہولت کے معائنے، آڈٹ، یا ڈیلیوری کے دوران کسٹمر کی وفاداری اور بات چیت میں آسانی کی پیمائش کی جا سکے۔

6. ایونٹ کے سروے: مستقبل کے تجربات کو بہتر بنانے کے لیے تقریبات، تجارتی شوز، یا نمائشوں میں شرکاء کے تاثرات اور بصیرت حاصل کریں۔

7. مارکیٹ ریسرچ اور پروڈکٹ سروے: اپنے سامعین کو بہتر طور پر سمجھنے اور اپنے صارفین کی ترجیحات کے بارے میں قیمتی بصیرت حاصل کرنے کے لیے گہرائی سے سروے کریں

8. ایموٹیکن اور سمائلی سروے: صارفین کے جذبات کو سمجھنے کے لیے بصری اشارے جیسے سمائلی چہروں، لائک اسکیلز، خوش یا نہیں، 5 اسٹار، یا 1 سے 10 ریٹنگز کا استعمال کریں۔

9. ملٹی چینل سروے: مختلف چینلز، جیسے کہ اینڈرائیڈ، آئی پیڈ، ای میل، ایس ایم ایس، اور آن لائن سروے کے ذریعے سروے تقسیم کریں، لاجسٹکس، واقعات، یا تنصیبات کے دوران وسیع تر رسائی اور ڈیٹا اکٹھا کرنے کو یقینی بنائیں۔

10. کثیر لسانی سروے: متنوع سامعین کو پورا کرنے اور موثر مواصلات کو یقینی بنانے کے لیے زبان کی رکاوٹوں کو توڑیں اور متعدد زبانوں میں تاثرات حاصل کریں۔

11. انٹرپرائز-گریڈ، زنجیروں کے لیے ڈیزائن کیا گیا: آسانی کے ساتھ متعدد مقامات کا نظم کریں۔ تقابلی رپورٹس کے ساتھ تعاون کو فروغ دیں۔

زونکا فیڈ بیک کا استعمال کرتے ہوئے سروے بنائیں

1. سائن اپ کریں اور لاگ ان کریں: زونکا فیڈ بیک ویب سائٹ پر ایک مفت اکاؤنٹ بنائیں اور ڈیش بورڈ تک رسائی حاصل کریں۔

2. سروے کی قسم کا انتخاب کریں: مختلف سروے ٹیمپلیٹس میں سے انتخاب کریں، بشمول گاہک کی اطمینان، ایونٹ کے تاثرات، اور ملازم کی مصروفیت

3. اپنے سروے کو ڈیزائن کریں: برانڈنگ عناصر، متعدد سوالات کی اقسام، اور متعامل خصوصیات کے ساتھ سروے کو حسب ضرورت بنائیں

4. گرافیکل ایموٹیکنز اور لائیکرٹ اسکیلز شامل کریں: ایموٹیکنز اور لائیکرٹ کا استعمال کرتے ہوئے سروے کو مزید پرکشش بنائیں

5. اپنا سروے تقسیم کریں: ویب، اینڈرائیڈ، ای میل، ایس ایم ایس، اور کیو آر کوڈز کے ذریعے جواب دہندگان تک پہنچیں

6. سروے کے جوابات کا تجزیہ کریں: جامع بصیرت کے لیے جامع رپورٹس تک رسائی حاصل کریں

7. ایکشن لیں: کسٹمر کے تجربے کو فوری طور پر بہتر بنانے کے لیے تاثرات کو قابل عمل کاموں میں تبدیل کریں۔ موثر کسٹمر سپورٹ کے لیے خودکار جوابات

Zonka Feedback کی سروے ایپ، سروے سافٹ ویئر، اور فیڈ بیک ٹول VoC کا احاطہ کرتا ہے اور صارفین کے تاثرات کی صلاحیت کو کھولتا ہے۔ صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والے، خوردہ دکان، SaaS کمپنی، مالیاتی ادارے، B2B یا B2C انٹرپرائز، تعلیمی ادارے، کلینک، ہسپتال، مال، سیلون، سپا، جم کے لیے بہترین۔

سیلز فورس، Zendesk، HubSpot، Intercom، Pipedrive، ActiveCampaign، Freshdesk، Front، HelpScout، Slack، Microsoft Teams، اور Zapier جیسے مقبول پلیٹ فارمز کے ساتھ مربوط ڈیٹا مینجمنٹ اور بہتر پیداواری صلاحیت کے لیے۔