Ops Manager

Ops Manager 是一个现场劳动力管理系统，可提供流程自动化、运营增强、现场活动的实时可见性、改进的客户服务和创收等功能。移动应用程序执行以下功能：

CRO Performance Tracker：该模块帮助将每个客户映射到一个 CRO，并确保我们特许经营范围内的每个客户都有一个相应的 CRO，负责监控、收款、账单分发、抄表和与客户的一线联系。此外，该系统可用于设置特许经营范围的目标，然后将其级联到区域、业务中心、服务中心和各个 CRO。每天，该系统将为主管提供功能，以根据每个 CRO、团队负责人、业务中心经理及其主管的既定目标监控和跟踪收款绩效。

票据分发：该模块采用 GPS 技术开发，用于跟踪每个 CRO 票据分发活动的表现。每个客户场所的地理标签都被记录在系统中，以验证并确保将账单分发给我们的客户。使用该应用程序的计费主管和经理可以实时获得成功分配账单和失败账单分配的历史记录。

断开和重新连接：该模块旨在简化断开和重新连接客户的繁琐过程。该系统将帮助定义标准，用于自动生成每个服务中心/业务中心要断开或重新连接的客户列表。同样，系统会在相关费用支付或结算后生成重新连接的客户列表。这些清单每天发送给负责这些任务的官员，并跟踪他们的表现是否合规。

客户验证：为了确保我们客户数据库的准确性和质量，该模块旨在验证现有客户信息。可以进行的验证示例包括检查客户的姓名、联系方式、帐号、电表编号、关税分类，以及证明客户是否正确归类为 MD 或 NMD。经过验证的客户信息会发送给计费和 IT 团队，以更新我们的自动售货机和计费平台。

新客户捕获：我们网络上的一些消费者使用我们的能源，但未在我们的客户数据库中捕获。当我们的现场监控团队检测到这些差距时，目前没有有效的方法来在现场以电子方式捕获此类消费者并将其转发给计费团队。通过使用该模块，CRO 可以使用内置 GPS 轻松捕获位置的地址和坐标，输入基本的客户信息，这些信息将转发给负责确保将消费者转化为客户的相关官员。

客户评估：该模块将协助收入保护监测团队在进行现场检查以检测仪表旁路和能源盗窃时记录他们的发现。可以在系统中捕获的其他信息包括现场 IBEDC 设备的健康和状态、客户场所的评估以确保符合 IBEDC 计量要求、收入损失 (LOR) 评估是否存在违规，以及任何其他行动，例如作为在客户场所进行的断开连接。

抄表：该模块用于通过确保每个 CRO 访问客户场所以捕获其能源使用数据来准确捕获后付费客户的实际消耗。抄表数据将自动传输给他们的主管，他们将审查系统上捕获的数据，然后再将其传输到计费部门进行账单制作。客户数据库。