HPE Service Anywhere Portal

Systemeigene Self-Service-App für HPE Service Anywhere-Big Data-Service Desk.

HPE Service Anywhere Portal (vormals HPE Propel) ist das mobile Frontend für Service Anywhere, den innovativen Big Data-Service Desk von Hewlett Packard Enterprise. Live-Benachrichtigungen und intuitives Kartenlayout ermöglichen Folgendes:

• Bestellen von Services aus einem Servicekatalog

• Anfordern von Support

• Kommunizieren mit mehreren Serviceanbietern im Unternehmen, z. B. mit der Personal- oder IT-Abteilung oder dem Facility Management

• Anzeigen von Maßnahmen, aktuellen Ständen von Serviceanforderungen, anstehenden Genehmigungen sowie der gesamten Kommunikation mit Support-Agenten

Die App verwendet einen innovativen, prädiktiven Self-Service-Algorithmus. Auf Grundlage Ihrer eigenen und der Aktivitäten Ihrer Kollegen werden Ihnen so die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt angezeigt. Auf diese Weise können Sie ganz einfach Issues lösen oder nach von Ihnen benötigten Services suchen – direkt von Ihrem mobilen Gerät aus.

Die App bietet folgende Features:

• Intuitives Setup- und Anmeldeverfahren

• Durchsuchbare Support- und Servicekataloge

• Erstellung und Nachverfolgung von Serviceanforderungen

• Transparente Ansichten, z. B. Genehmigungen von Service- und Änderungsanforderungen

• Google-ähnliche Suche nach Wissens- und Katalogartikeln

• Prädiktiver Self-Service-Feed, der gezielt auf mögliche Lösungen hinweist