ONET

ONET ist eine Plattform für das operative Management interner und externer Teams, die Folgendes ermöglicht:

- Prognose der zukünftigen Kundennachfrage anhand historischer Daten und Leistungsindikatoren;

- Kapazitätsplanung, bestimmt durch die Menge an Feldressourcen, Zeit und Fähigkeiten, die zur Deckung des prognostizierten Bedarfs erforderlich sind;

- Planung und Versand mithilfe intelligenter Automatisierung, um sicherzustellen, dass der richtige Techniker mit den richtigen Fähigkeiten, Teilen und Werkzeugen zur richtigen Zeit den richtigen Auftrag erhält;

- Kundenbindung bereichert die Kundeninteraktion mit der Kommunikation über Webbrowser oder Handy

- Serviceanalyse gemessen anhand korrekter Key Performance Indicators (KPI) für Echtzeit- und langfristige Entscheidungen