ONET

ONET adalah platform untuk manajemen operasional tim internal dan eksternal, sehingga memungkinkan untuk:

- Peramalan permintaan pelanggan di masa depan menggunakan data historis dan indikator kinerja;

- Perencanaan kapasitas ditentukan oleh jumlah sumber daya lapangan, waktu dan keterampilan yang dibutuhkan untuk memenuhi permintaan yang diproyeksikan;

- Penjadwalan dan Pengiriman menggunakan otomatisasi cerdas untuk memastikan bahwa teknisi yang tepat, dengan keterampilan, suku cadang, dan peralatan yang tepat, diberikan pekerjaan yang tepat pada waktu yang tepat;

- Keterlibatan pelanggan memperkaya interaksi pelanggan dengan komunikasi melalui browser web atau seluler

- Analisis layanan diukur dengan indikator kinerja utama (KPI) yang benar untuk pengambilan keputusan real-time dan jangka panjang