ONET

ONET adalah platform untuk pengurusan operasi pasukan dalaman dan luaran, yang memungkinkan untuk:

- Meramalkan permintaan pelanggan masa depan menggunakan data sejarah dan petunjuk prestasi;

- Perancangan kapasiti ditentukan oleh jumlah sumber daya lapangan, masa dan kemahiran yang diperlukan untuk memenuhi permintaan yang diunjurkan;

- Penjadualan dan Pengiriman menggunakan automasi pintar untuk memastikan bahawa juruteknik yang betul, dengan kemahiran, bahagian dan alat yang betul, diberi pekerjaan yang tepat pada waktu yang tepat;

- Penglibatan pelanggan memperkaya interaksi pelanggan dengan komunikasi melalui penyemak imbas web atau mudah alih

- Analisis perkhidmatan diukur dengan petunjuk prestasi utama (KPI) yang betul untuk membuat keputusan masa nyata dan jangka panjang