Orient Field Force

Pakistans erste Marke auf nationaler Ebene, die die Customer Experience Journey mit ihrem Anbieter erfolgreich digitalisiert hat. Die Orient Complaints Tracking & Automation Platform ist eine fortschrittliche Plattform, die den gesamten Lebenszyklus der digitalen Kundenerfahrung mit Orient-Produkten automatisiert. Diese Plattform ist vollständig in die internen IT-Systeme von Orient integriert, von wo aus eine Beschwerde direkt in die Orient Field Force-Plattform eingeht. Die Orient Field Force-Plattform verwendet erweiterte Routenoptimierungs- und automatische Zuweisungsmethoden, um das Ticket dem nächstgelegenen verfügbaren Techniker zuzuweisen. Uber-ähnliche Tracking-Funktionen helfen dem Kunden, das Orient-Personal sowie den Status der angeforderten Wartung oder des Orient-Service zu verfolgen. Geo-Fencing-Funktionen stellen sicher, dass alle Feldoperationen von Mobilgeräten aus in zulässigen Gebieten ausgeführt werden.

Detaillierte Funktion:

Field Services & Delivery Geschäftsautomatisierung, Routenoptimierung & Tracking in der Cloud.

*** Funktionen der Orient Field Force-Plattform

*** Mobile Biometrics & Field Attendance

GPS-gestützte mobile Biometrie für die Anwesenheit vor Ort mit Gesichts-, Sprach- und Videoauthentifizierung; Geocodierte QR-Codes und Geo-Fencing-ähnliche Funktionen sorgen dafür, dass die Zeiteingabe für Mitarbeiter sicherer, genauer und detaillierter ist als je zuvor.

*** Field Services & Delivery Automation

Unabhängig davon, ob Sie ein Lieferunternehmen, ein HLK- / Home-Dienstleister oder eine Vertriebs- und Marketingagentur sind, lassen Sie Ihre Abhol-, Liefer- und Feldarbeitspläne automatisch Ihrer nächstgelegenen und kostenlosen mobilen Belegschaft zuweisen, sobald die Bestellung oder Jobkarte vorbereitet ist. Mit unserer Routenoptimierungsfunktion der App liefern Sie immer pünktlich.

*** Felddatenerfassung / Vermessungsdigitalisierung

Benötigen Sie weitere Daten aus dem Feld? Entwickeln Sie unterwegs Ihre eigenen Feldformulare und machen Sie sie zu einem Teil Ihrer Außendienstjobs oder Umfragen. Holen Sie sich die richtigen Daten im Handumdrehen. Erstellen Sie Webformulare, um Feldjobs direkt von Ihrem Web oder Ihren Apps aus automatisch in der Orient Field Force-Plattform zu registrieren.

*** Client gewinnt exklusive Funktionen

Stärken Sie Ihre Kunden. Kunden können ihre Tickets oder Service- und zugewiesenen Agentenanfragen über Weblink, Live-Chat mit Agent, OTP zum Schließen der Aufgabe, Feedback und Überprüfung nach Abschluss der Aufgabe verfolgen. Alles per SMS

*** Angebote, Rechnungen und Arbeitsaufträge

Erstellen Sie Ihre eigenen Dokumentformate. Machen Sie es zu einem Teil Ihrer Feldjobs. Lassen Sie Außendienstmitarbeiter im laufenden Betrieb Angebote erstellen und diese per SMS an Kunden weitergeben. Wandeln Sie mehr Angebote in Einnahmen um. Steigern Sie Ihren Umsatz. .

*** API & Webhooks

Mithilfe von Orient Field Force-APIs können Sie Ihren POS und ERP in die Orient Field Force-Plattform integrieren, um Ihre Lieferungen und Feldaufgaben zu automatisieren. Die Orient Field Force-Plattform Webhooks sendet Benachrichtigungen und Daten an Ihren POS und ERP zurück.

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*** Funktionen der Orient Field Force App:

»Holen Sie sich alle Aufgaben in Ihre App.

»Holen Sie sich Ihre Kundenkontaktdaten.

»Navigation, um Ihren Kunden zu erreichen.

»Zustellnachweis (Ihre Unterschrift, Bilder, Notizen)

»Dynamische Formulare zum Abrufen zusätzlicher Felddaten.

»Rechnungserstellung & Drucken von Ihrem Telefon aus.

»Chatten Sie mit Ihren Kunden

»Weblink für Ihre Kunden, um ihre Tickets zu verfolgen, voraussichtliche Ankunftszeit, Echtzeit-Standort des Agenten, Entfernung.

»Kunden erhalten Echtzeitbenachrichtigungen, wenn der Agent seine zugewiesenen Aufgaben startet oder beendet.

Haftungsausschluss: Die Orient Field Force App verwendet ein Gerät mit integrierter GPS-Funktion, um den Standort zu verfolgen. Aus diesem Grund verwenden wir auch Ihre Standortberechtigungen für den mobilen Hintergrund, um die Genauigkeit unserer Routenoptimierung und Zustellung der ETA (Geschätzte Ankunftszeit) sicherzustellen. Wir verwenden Hintergrundberechtigungen nur, wenn Sie "im Dienst" sind. Wir schalten die Ortungsdienste automatisch aus, wenn Sie nicht im Dienst sind. Wir werden Ihren Telefonstandort niemals verwenden, wenn Sie nicht im Dienst sind :).