Labsolutions-ic

Labsolutions-ic se utiliza para el servicio de registro de llamadas para instrumentos de clientes

Esta aplicación proporciona informes de servicio automatizados para el servicio de instrumentos registrados específicos para Labsolutions Instruments & Consultancy y empresas de clientes.

Hay 4 tipos de usuarios

Administrador: crea, actualiza clientes, ingenieros, instrumentos y rastrea todos los detalles de la llamada desde el registro hasta la resolución. Posibilidad de descargar informes semanales y mensuales.

Workadmin: asigne llamadas registradas a ingenieros y rastree todos los detalles de la llamada desde el registro hasta la resolución

Cliente: registra la llamada seleccionando el tipo de servicio para un instrumento y rastrea todos los detalles de la llamada específicos del cliente desde el registro hasta la resolución

Ingeniero: realiza varias acciones para la llamada registrada y rastrea todos los detalles de la llamada específicos del ingeniero desde el registro hasta la resolución.

Una vez que el ingeniero resuelva, el informe de servicio de llamadas se enviará a un cliente por correo electrónico.