Labsolutions-ic

Labsolutions-ic est utilisé pour le service d'enregistrement des appels pour les instruments des clients

Cette application fournit des rapports de service automatisés pour le service d'instrument enregistré spécifique pour Labsolutions Instruments & Consultancy et les entreprises clientes.

Il existe 4 types d'utilisateurs

Administrateur: crée, met à jour les clients, les ingénieurs, les instruments et suit tous les détails de l'appel, de l'enregistrement à la résolution. Possibilité de télécharger des rapports hebdomadaires et mensuels.

Workadmin: attribuez un appel enregistré aux ingénieurs et suivez tous les détails de l'appel de l'enregistrement à la résolution

Client: enregistre l'appel en sélectionnant le type de service pour un instrument et suit tous les détails de l'appel spécifiques au client, de l'enregistrement à la résolution

Ingénieur: effectue diverses actions pour l'appel enregistré et suit tous les détails de l'appel spécifiques à l'ingénieur, de l'enregistrement à la résolution.

Une fois que l'ingénieur a résolu le problème, le rapport de service d'appel sera envoyé à un client par e-mail.