Labsolutions-ic

Labsolutions-ic wordt gebruikt voor oproepregistratieservice voor instrumenten van klanten

Deze app biedt geautomatiseerde servicerapporten voor de geregistreerde instrumentenservice die specifiek is voor Labsolutions Instruments & Consultancy en klantbedrijven.

Er zijn 4 soorten gebruikers

Admin: creëert, update klanten, ingenieurs, instrumenten en volgt alle oproepdetails van registratie tot oplossing. Mogelijkheid om wekelijkse en maandelijkse rapporten te downloaden.

Workadmin: wijs een geregistreerde oproep toe aan technici en houdt alle oproepdetails bij, van registratie tot oplossing

Klant: registreert een oproep door het servicetype voor een instrument te selecteren en houdt alle oproepdetails bij die specifiek zijn voor de klant, van registratie tot oplossing

Engineer: voert verschillende acties uit voor de geregistreerde oproep en houdt alle oproepdetails bij die specifiek zijn voor de technicus, van registratie tot oplossing.

Zodra de Engineer het heeft opgelost, wordt het servicerapport per e-mail naar een klant gestuurd.