Spandana

Spandana es una plataforma pública de reparación de agravios.

Esta es una iniciativa del Gobierno de Andhra Pradesh, para los ciudadanos de Andhra Pradesh. Las quejas pueden registrarse desde varias fuentes a saber. GSWS, 1902 Call Center, aplicación móvil, aplicación web, día de quejas de colectorado (lunes de Spandana).

Una vez que se haya registrado el reclamo, se generará su número de solicitud SPANDANA (YSR #) y los ciudadanos pueden rastrear el estado de su reclamo con la ayuda del YSR #. La queja será atendida por la autoridad competente dentro del tiempo definido.

Si el ciudadano no está satisfecho con la reparación de una queja, el ciudadano puede reabrir la queja llamando al 1902 o visitando Grama / Ward Sachivalayam o utilizando el portal Spandana (https://www.spandana.ap.gov.in/) o usando la aplicación móvil Spandana.

El portal Spandana está destinado a registrar las quejas únicamente. No existe ninguna disposición para registrar las solicitudes de servicio en Spandana, todas las solicitudes de servicio deben registrarse a través de Grama / Ward Sachivalayam únicamente.

Proceso de reparación de quejas de Spandana:

1. El reclamo se puede registrar de varias fuentes y se generará un "YSR #" (su número de solicitud de Spandana) único para cada reclamo.

2. La queja se asignará al oficial de reparación correspondiente.

3. El oficial de reparación lleva a cabo la investigación, las medidas necesarias y resuelve la queja.

4. El ciudadano puede “reabrir” la queja si no está satisfecho con la resolución y la misma será asignada a las autoridades superiores para atender el asunto.