Spandana

Spandana adalah platform penyelesaian rungutan awam.

Ini adalah inisiatif Pemerintah Andhra Pradesh, untuk warga Andhra Pradesh. Rungutan boleh didaftarkan dari pelbagai sumber iaitu. GSWS, Pusat Panggilan 1902, Aplikasi Mudah Alih, Aplikasi Web, Hari rungutan kolektor (Spandana Isnin).

Setelah rungutan didaftarkan, Nombor Permintaan SPANDANA Anda (YSR #) akan dihasilkan dan warga dapat mengesan status keluhan mereka dengan bantuan YSR #. Rungutan tersebut akan ditangani oleh pihak berkuasa yang berwenang dalam masa yang ditentukan.

Sekiranya warganegara tidak berpuas hati dengan penanganan rungutan, warganegara dapat Membuka kembali rungutan tersebut dengan menghubungi 1902 atau dengan mengunjungi Grama / Ward Sachivalayam atau menggunakan portal Spandana (https://www.spandana.ap.gov.in/) atau menggunakan aplikasi mudah alih Spandana.

Portal Spandana bertujuan untuk mendaftarkan rungutan sahaja. Tidak ada ketentuan untuk mendaftarkan Permintaan Perkhidmatan di Spandana, semua permintaan perkhidmatan harus didaftarkan melalui Grama / Ward Sachivalayam sahaja.

Proses pemulihan rungutan Spandana:

1. Rungutan dapat didaftarkan dari pelbagai sumber dan "YSR #" unik (Nombor Permintaan Spandana Anda) akan dihasilkan untuk setiap keluhan.

2. Rungutan akan diberikan kepada pegawai ganti rugi masing-masing

3. Pegawai ganti rugi melakukan siasatan, tindakan yang diperlukan dan menyelesaikan rungutan

4. Warganegara dapat "membuka kembali" rungutan tersebut jika tidak berpuas hati dengan ketetapan tersebut dan hal yang sama akan ditugaskan kepada pihak berkuasa yang lebih tinggi untuk mengatasi masalah ini.