Spandana

این ابتکار عمل دولت آندرا پرادش ، برای شهروندان آندرا پرادش است. شکایات را می توان از منابع مختلف ثبت کرد ، یعنی GSWS ، مرکز تماس 1902 ، برنامه موبایل ، برنامه وب ، روز رسیدگی به شکایات (دوشنبه اسپاندانا).

پس از ثبت شکایت ، شماره درخواست SPANDANA شما (YSR #) تولید می شود و شهروندان می توانند با کمک YSR # وضعیت شکایت خود را پیگیری کنند. شکایت توسط مقام صالح در زمان تعیین شده رسیدگی خواهد شد.

اگر شهروند از جبران یک شکایت راضی نیست ، شهروند می تواند با تماس با 1902 یا مراجعه به Grama / Ward Sachivalayam یا استفاده از پورتال Spandana ، شکایت را مجدداً باز کند (https://www.spandana.ap.gov.in/) یا با استفاده از برنامه تلفن همراه Spandana.

پورتال Spandana فقط برای ثبت شکایات در نظر گرفته شده است. هیچ پیش بینی ای برای ثبت درخواستهای خدمات در Spandana وجود ندارد ، همه درخواستهای خدمات باید فقط از طریق Grama / Ward Sachivalayam ثبت شوند.

روند رسیدگی به شکایات Spandana:

1. شکایت را می توان از چندین منبع ثبت کرد و یک "YSR #" (شماره درخواست Spandana شما) منحصر به فرد برای هر شکایت تولید می شود

2. شکایت به مأمور رسیدگی مربوطه منصوب خواهد شد

3- افسر جبران خسارت ، اقدام لازم را انجام داده و شکایت را جبران می کند

4. شهروند می تواند در صورت عدم رضایت از قطعنامه ، شکایت را "بازگشایی" کند و همان پرونده برای رسیدگی به موضوع به مقامات بالاتر اختصاص خواهد یافت