Zoho Desk

Zoho Desk es un software de atención al cliente sensible al contexto que ayuda a la empresa a centrarse en el cliente. Es cómodo de usar, se puede personalizar para adaptarse a cualquier tipo de empresa, y no cuesta una fortuna. Zoho Desk es una aplicación de Zoho, el sistema operativo para los negocios.

- Los modos de trabajo permiten organizar los tickets por fecha de vencimiento o por tipo de cliente, por lo que tendrá claras las prioridades.

- Zoho Desk aporta la información del cliente de Zoho CRM, de modo que podrá poner una cara a cada ticket.

- Los tickets se muestran como conversaciones, de modo que los agentes pueden estar actualizados sobre la actividad de los tickets.

- Con el nuevo canal Equipo, puede etiquetar a los miembros del equipo en los tickets y colaborar para cerrar los tickets más rápido.

- El Centro de notificación informa de las actualizaciones realizadas en los tickets, así que puede estar al corriente de la situación desde cualquier lugar.

- Realice acciones frecuentes en los tickets, por ejemplo editar, cerrar y mover, deslizando los dedos en la pantalla.

- Cree , vea, edite y elimine tickets desde cualquier departamento.

- Agregue y actualice los comentarios y los campos de los tickets.

- Reciba notificaciones sobre actualizaciones de tickets, comentarios y @menciones.

- Reasigne tickets de otros miembros del equipo y seleccione los tickets asignados.

- Mueva los tickets a otros departamentos.

- Reciba y vea archivos adjuntos en los tickets.

- Guarde las respuestas como borradores. Posteriormente puede acceder a ellos, editarlos y enviarlos.