تقيم وجودة

اپلیکیشن تقیم و کیفیت یک اپلیکیشن واسطه بین کارفرما و مشتری برای شناخت نقاط قوت و ضعف در محل کار خود است.

ابتدا برخی از اصطلاحات مورد استفاده:

(Application) به معنای درخواست رضایت مشتری است.

(مشتری) یعنی هر شخصی اعم از شهروند، مقیم یا بازدیدکننده که مایل است خدمات ارائه شده به او را ارزیابی کند.

دوم: کار برنامه رضایت مشتری:-

این برنامه از صاحب مؤسسه تجاری می خواهد که مجموعه ای از سؤالات را برای ارزیابی مشتریان ایجاد کند

سوم: تغییر شرایط و ضوابط:

برنامه رضایت مشتری این حق را دارد که شرایط و ضوابط را در هر زمان و بدون کسب مجوز یا تایید از هیچ مشتری یا مالک تسهیلات تغییر دهد.

چهارم: ساعات کاری اپلیکیشن:-

این برنامه 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته کار می کند، به جز هر زمانی که نقص فنی رخ دهد یا توسط تیم فنی ما برای توسعه یا تعمیر متوقف شود.

پنجم: اطلاعات مشتری:-

تمام داده های ثبت شده در برنامه مربوط به تسهیلات است و توسط خود مالک تسهیلات بدون تغییر یا اضافه شدن از برنامه ثبت می شود و کاملاً تحت مسئولیت وی است.

ششم: گرایش ها:

الف- تعارض بین اعمال رضایت مشتری، مالک تسهیلات و مشتری

به چند دلیل نمی تواند بین آنها تعارض وجود داشته باشد

- برنامه به هیچ وجه پولی دریافت نمی کند.

- برنامه نمی تواند هیچ سوالی ارسال کند یا ارزیابی انجام دهد.

- برنامه هیچ مالک تسهیلات را مجبور به ثبت نام نمی کند

- برنامه مشتری را مجبور به امتیاز دهی نمی کند

- افزودن سوالات باید توسط مالک تسهیلات انجام شود

- افزودن امتیاز به درخواست مشتری می باشد

- برنامه فقط سوالات نوشته شده توسط صاحب تسهیلات را نمایش می دهد

- در صورت وجود ایراد در سوالات به حساب صاحب موسسه و هرگونه خطا در ارزیابی از مشتری مقیم اخذ می شود.

- تمام داده های ثبت شده در برنامه توسط مالک تسهیلات بدون دخالت برنامه اضافه می شود

هفتم: جبران خسارت:

برنامه رضایت مشتری هیچ غرامت نهایی مالی یا غیر نقدی را به هیچ یک از صاحبان مؤسسه پرداخت نمی کند، خواه او برنامه را ثبت کرده باشد یا آن را مشاهده کرده باشد (کاری که برنامه انجام می دهد فقط نمایش سؤالاتی است که صاحب مؤسسه می خواهد خواسته های آنها را بداند. مشتریان) و کلیه داده های ثبت شده در برنامه به عهده مالک مؤسسه است.

هشتم: اطلاعات ثبت شده در برنامه:-

تمام اطلاعات ثبت شده در برنامه فقط توسط صاحبان مؤسسه ثبت می شود و بنابراین به هیچ وجه نمی توان به آن اعتماد کرد. بروز خطا در هنگام ثبت نام اعم از ناخواسته یا عمدی توسط صاحبان مؤسسه و همچنین خدای ناکرده هک اپلیکیشن توسط افراد غیرمجاز و اصلاح یا تغییر داده های ثبت شده.

نهم: اعمالی که بر ما مجاز است.

تعلیق عضویت مالک مؤسسه فقط در صورت مشاهده یا اشتباهات مکرر یا بنا به نظر کارگران درخواست.

چهاردهم / شکایات:-

شما این حق را دارید که فقط در مورد برنامه از ما شکایت کنید، مانند زمان های استفاده شده در برنامه یا کندی استفاده از برنامه یا فونت استفاده شده، مانند اطلاعات مربوط به خود تسهیلات، سؤالات صاحبان تسهیلات، ارزیابی مشتریان، یا روش های استفاده، و آن را به صورت دوستانه یا قانونی با مقامات ذیصلاح حل و فصل خواهد شد بدون اینکه برنامه مسئولیتی داشته باشد