ANSwer Lite

برنامه ANSwer یک ابزار است که به سازمانها کمک می کند تجارب مشتری را در زمان واقعی جذب کند. این به سازمان کمک می کند تا پاسخ خود را مطابق با آن تجزیه و تحلیل و کالیبراسیون کند. این یک پیام / اطلاع رسانی در مورد هر تجربه منفی ثبت شده را آغاز می کند و برای اقدام به موقع آن را به بخش مربوطه ارسال می کند. TAT برای هر بسته تعریف شده است. مداخله به موقع، موقعیت منفی را به شرایط مثبت تبدیل می کند، به این ترتیب، به حداقل رساندن آسیب. لازم است برای همه سازمان ها به ویژه از صنعت خدمات.

امکانات:

1. تجربه لذت بخش

2. بازخورد چند حالته (متن، تصویر، صوتی، تصویری)

3. استقرار چند مکان

4. گرفتن اطلاعات در زمان واقعی

5. داشبورد بصری

6. پیام های ایجاد شده توسط تجربه منفی ضبط شده است

7. سازمان مربوطه به زمان واقعی اطلاع داده است

8. TAT برای تعطیلات تعریف شده است

9. گزارش های روزانه، هفتگی، ماهانه به طور خودکار برای همه مکان ها تولید می شود.

10. زمان برای گزارش های خود را تنظیم کنید

11. تفصیلی دقیق برای ارائه پاسخ های کالیبره شده به مشکلات.