Guest Assist

Fournit des informations et des conseils sur les procédures de

attention et/ou résolution des situations d’urgence qui affectent l’intégrité physique ou la propriété

images personnelles de touristes visitant les Caraïbes mexicaines dans l’État de Quintana Roo, au Mexique.

Cette application fait partie du programme d'assistance touristique.

1. Appels gratuits vers des numéros d'urgence tels que 911 (Urgences) 088 (Guardia

National) 089 (Plainte anonyme), 078 (assistance routière) et le Call Center du Secrétariat

du Tourisme.

2. Conseils juridiques et attention personnalisée.

3. Accès au catalogue des prestataires touristiques officiels.

4. Possibilité de partager la position avec une personne de confiance en utilisant les fonctionnalités

du téléphone portable.

5. Démarches officielles légales - administratives : perte ou vol de passeport, carte bancaire

cloné, réception de plaintes contre des prestataires de services touristiques, plaintes pour fraude

cyber, informations médicales

6. Annuaire du corps consulaire accrédité à Quintana Roo, Mexique.

7. Répertoire des parquets de l'État de Quintana Roo, Mexique.

8. Répertoire des hôpitaux du gouvernement de l'État de Quintana Roo, Mexique.

Note. Le service Call Center du Secrétariat du Tourisme est uniquement disponible pour les touristes

qui sont situés dans l'État de Quintana Roo, au Mexique.