Intro to business management

Introduction à la gestion d'entreprise

Principaux sujets de l'application:

Les opérations en tant que processus de transformation

Que font les entreprises?

La vue de processus

Types de processus et hiérarchies

Commercialisation

Rôle de l'entrepreneuriat

Techniques d'amélioration des processus

Équipes d'amélioration

Planifier-faire-vérifier-agir (PDCA)

Déploiement de la fonction qualité (QFD)

Système de gestion de la qualité (SMQ)

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