BeyondTrust Support

Anda dapat memperluas jangkauan meja layanan secara signifikan dengan Klien Pelanggan Android BeyondTrust yang baru. Karyawan dan pengguna akhir dengan perangkat seluler populer yang diberdayakan Android bisa mendapatkan dukungan penuh yang mereka perlukan agar lebih produktif saat bepergian. Setelah terhubung ke Perwakilan Dukungan Jarak Jauh, Anda dapat mengobrol dengan aman dan menerima dukungan dari Perwakilan dengan mengizinkan mereka melihat layar Anda, melihat informasi sistem perangkat seluler Anda, dan membagikan umpan kamera langsung Anda.

Ikhtisar Fitur:

Berbagi Layar – Bagikan layar perangkat Anda secara real-time.

BeyondTrust InSight – Perluas visi perwakilan Anda dengan streaming video langsung.

Obrolan – Ngobrol bolak-balik dengan perwakilan Anda.

Catatan: Klien Pelanggan Android BeyondTrust berfungsi dengan instalasi BeyondTrust yang ada dengan versi 19.1 atau lebih tinggi dan mendukung situs dengan sertifikat tepercaya yang ditandatangani CA.

Jika mengalami masalah saat mencoba mencopot pemasangan, pastikan aplikasi dinonaktifkan di menu pengaturan Aplikasi admin perangkat.

Fitur Transfer File telah dihapus dari aplikasi ini karena pembatasan persetujuan aplikasi Google Play Store. Jika Anda memerlukan fitur Transfer File untuk mendukung pengguna Anda, silakan hubungi Dukungan BeyondTrust untuk opsi lainnya.

Pengguna Dukungan BeyondTrust dapat secara opsional menyetujui penggunaan Layanan Aksesibilitas agar Perwakilan dapat mendukung dan mengelola perangkat mereka lebih lanjut. Saat memulai Sesi Dukungan, aplikasi dapat meminta agar Layanan Aksesibilitas Dukungan diaktifkan untuk memberikan kemampuan input isyarat dan kunci Perwakilan Dukungan Jarak Jauh yang terhubung saat mereka melihat tampilan melalui Berbagi Layar. Tidak ada informasi pribadi yang dikumpulkan oleh Layanan Aksesibilitas ini.