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दूर से एक ग्राहक या कर्मचारी की स्क्रीन देखने और उनके कंप्यूटर नियंत्रित करते हैं.
BeyondTrust Android प्रतिनिधि कंसोल के साथ, आईटी समर्थन तकनीशियन दूरस्थ रूप से डेस्कटॉप, लैपटॉप, या सर्वर का समर्थन कर सकते हैं, जो उन्हें अनुमति देता है:
• पूर्व-स्थापित सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता के बिना एक एंड्रॉइड डिवाइस से रिमोट सपोर्ट सत्र शुरू करें।
• एक ग्राहक या कर्मचारी की स्क्रीन देखें और उनके माउस और कीबोर्ड को नियंत्रित करें।
• एक साथ कई सत्रों पर काम करें।
• एक सत्र के भीतर अंत उपयोगकर्ताओं और अन्य प्रतिनिधि के साथ चैट करें।
मुद्दों को सहयोग करने और हल करने के लिए एक सत्र में अन्य प्रतिनिधि को आमंत्रित करें।
नोट: BeyondTrust Android प्रतिनिधि कंसोल मौजूदा BeyondTrust रिमोट सपोर्ट और बॉमगर रिमोट सपोर्ट इंस्टॉलेशन, संस्करण 15.2.1 या इसके बाद के संस्करण के साथ काम करता है, जिनके पास CA- हस्ताक्षरित प्रमाणपत्रों पर भरोसा है।