InfoVisor

Aplikacja InfoVisor jest dedykowana do bezpiecznej i płynnej obsługi klientów,  przede wszystkim w handlu i usługach, gdzie będzie stanowić cenne źródło informacji dla klientów.

Nowe przepisy i obostrzenia, a także duża zmiana zachowań konsumenckich, podyktowana ostrożnością to nowe standardy w obsłudze klienta – dzięki korzystaniu z aplikacji obsługa będzie przebiegała sprawnie i co istotne, z utrzymaniem wymaganego i oczekiwanego przez klienta porządku i poczuciu bezpieczeństwa.

InfoVisor poprzez zdolność do szybkiego zmieniania wiadomości, podawania aktualnej informacji, ułatwia komunikację z konsumentem oraz dostarcza bezpośrednich korzyści, w postaci utrzymania i tworzenia zaangażowania potencjalnego Klienta, budowania lojalności czy uzyskania rekomendacji placówki.

Aplikacja jest obsługiwana przez Użytkownika (pracownika sklepu), który będzie mógł administrować ruchem w sklepie i przekazywać informacje na umieszczony w witrynie sklepu wyświetlacz. Sterowanie z pozycji Użytkownika jest proste i mało angażujące, a w znaczący sposób poprawia komunikację i stanowi ważne źródło informacji o warunkach panujących w obiekcie.

Aktualne dane z obiektu, wprowadzane na bieżąco przez obsługę sklepu pozwalają nie tylko wywiązać się z obowiązku informacyjnego, w myśli odgórnie wprowadzonych obostrzeń dla sektora handlu i usług, ale też wpisują się w zachodzące obecnie zmiany motywacji oraz wartości potencjalnego klienta. Informacjami takimi będą:

1. Liczba osób zajmujących się bezpośrednio obsługą – obecnie, od tej liczby jest uzależniona liczba klientów, którzy mogą przebywać w sklepie. Ta informacja ma znaczną wartość dla klienta: szybsza obsługa kasowa, krótsze oczekiwanie do płatności, również fakt, że nie będzie się czekało w jednej, długiej kolejce. Dodatkowo, za każdym razem kiedy kolejna osoba zwiększy liczbę „okienek kasowych”, klienci niezwłocznie o tym wiedzą, przez co obsługa zyskuje na płynności.

2. Szacowany, średni czas obsługi klienta – określenie, w oparciu o doświadczenia obsługi, uśrednionego czasu przebywania w sklepie klienta i udostępnienie tej informacji

w witrynie sklepu to cenna informacja dla każdego, kto podchodząc do placówki, chce poznać przybliżony czas wejścia do sklepu ale i zakończenia zakupów.

3. Możliwość wejścia do obiektu/sklepu lub konieczność czekania – Dzięki jasnym komunikatom, na bieżąco aktualizowanym przez obsługę sklepu, unika się sytuacji,

w której klient nie ma pewności czy może wejść albo zostaje poproszony o wycofanie się ze sklepu. W oparciu o wyświetlony komunikat, zaakcentowany odpowiednim kolorem, klient doskonale wie co ma robić. Wzrasta zadowolenie klienta i jego ocena jakości obsługi.

Dane wejściowe wprowadzimy po zalogowaniu się na właściwą platformę, a rzeczywiste będą aktualizowane przez obsługę sklepu.

Dzięki korzystaniu z Aplikacji:

- Dostarczysz Klientowi ważnych informacji,

- Zapewnisz Klientowi bezpieczną i płynną obsługę,

- Podniesiesz jej jakość i standard,

- Unikniesz sytuacji stresowych i niekomfortowych dla Klienta oraz Personelu,

- Wypełnisz odgórnie nałożone restrykcje niestandardowo, poprzez nowatorskie rozwiązanie,

- Wyróżnisz się i uzyskasz przewagę konkurencyjną.