RFM4U

Retail Facility Management-4-U (RFM4U), un prodotto di gestione delle strutture di livello aziendale basato su JPW (Jio Partner World). RFM4U è specificamente progettato per soddisfare le diverse esigenze di Reliance Retail, consentendo loro di gestire in modo efficiente oltre 1 milione di asset distribuiti in oltre 18.000 strutture in tutta l'India.

Con una base di utenti che supera i 20.000 professionisti che ricoprono vari ruoli, RFM4U funge da piattaforma completa di Facility Management end-to-end. Il suo obiettivo principale è semplificare le operazioni complesse, migliorare l'efficienza dei processi, ridurre i costi e offrire preziose informazioni aziendali per facilitare un migliore processo decisionale.

RFM4U adotta un approccio mobile-first, fornendo un sistema di gestione dei ticket senza soluzione di continuità e una soluzione sul campo. Consente una facile segnalazione dei problemi, una rapida allocazione dei tecnici, il monitoraggio delle chiusure e una gestione efficiente degli SLA (Service Level Agreement). Con il monitoraggio in tempo reale dello stato delle chiamate e dei problemi, integrato da rapporti analitici dettagliati, RFM4U offre alle aziende informazioni essenziali basate sui dati per migliorare le prestazioni e la crescita.

Il prodotto offre un'ampia gamma di funzionalità chiave, tra cui:

Creazione di biglietti mobili: i gestori delle strutture possono creare biglietti in movimento utilizzando un'app mobile, garantendo una risoluzione rapida dei problemi e una maggiore efficienza.

On Time-Quality Service: un servizio tempestivo e di alta qualità migliora la soddisfazione e la lealtà del cliente.

Trasparenza sul campo: la piena visibilità delle posizioni degli ingegneri ottimizza l'allocazione delle risorse e riduce i tempi di risposta.

Chiusura e feedback basati su OTP: chiusura sicura del ticket con prezioso feedback dei clienti.

Informazioni aziendali in tempo reale: NHQ e i supervisori accedono a una dashboard completa con lo stato dell'ordine di lavoro aggregato.

Analisi delle cause principali: identificazione e risoluzione dei problemi sottostanti per una maggiore efficienza.

Approfondimenti sulle prestazioni di ingegneri e fornitori: analisi dei dati sulle prestazioni per ottimizzare la forza lavoro e la gestione dei fornitori.

Assegnazione automatica dei ticket: razionalizzazione della distribuzione dei ticket per una risoluzione dei problemi e una produttività più rapide.

Inizia subito il tuo viaggio con RFMFU.