نظام معاً للاقتراحات والشكاوى

開発アクション センター / マアンの提案および苦情システムの実装。

The Development Action Center/Ma'an は、1989 年にエルサレムで設立された、独立した非営利の非政府のパレスチナ開発組織です。その主な本部はラマッラーにあり、他の本部があり、最も重要なものはガザ地区にあります。 .センターは、パレスチナ社会の持続可能な開発を達成するために、国家レベルでのコミュニティ開発と制度開発に取り組んでいます。

馬安開発行動センターは、その文化、価値観、国家および人道主義の原則との提携に基づいて、パートナーシップと参加、透明性と説明責任、プロフェッショナリズムと非派閥主義のアプローチを採用することで、安全で、支援的で、性別、年齢、障害、信念などに基づくあらゆる形態の差別から離れた、サービスのすべての受益者のための保護環境。設立以来、この権利を考慮した効果的な方針と手続き、および実際的な措置を採用することにより、受益者、従業員、ボランティア、および研修生の尊厳と、あらゆる形態の虐待、搾取、違反からの保護に大きな注意を払ってきました。 .センターはまた、最高水準の効率性に基づいて提供されるサービスの品質を継続的に改善および開発する能力を向上させるために、提案や苦情を受け取ることに特別な注意を払っています。

最高レベルのプロフェッショナリズム、誠実さ、透明性を維持するためのセンターの継続的な取り組みの一環として、センターのさまざまな活動の実施中またはその従業員またはそれを代表する人物との取引。センターは、いかなる違反や違反に対しても、真剣に、断固として、寛大に対処し、いかなる提案/苦情にも迅速に、内密に、完全な誠実さをもって対処し、対処し、それに応じて必要な措置を講じるというコミットメントを確認します。応答を申請者に通知します。

上記に照らして、Development Action Center/Ma'an は、西部のさまざまな作業分野でセンターのサービスの影響を受けるグループへの参加と説明責任の価値を高めるために、提案と苦情のシステムを開発しました。銀行とガザ地区。センターのさまざまなレベルが、申立人の機密性とプライバシーを保証する方法で提案と苦情を電子的に受け取り、処理するため、このアプリケーションを通じて、提案と苦情を提出し、フォローアップし、安全かつ迅速に対応することができます。