نظام معاً للاقتراحات والشكاوى

Development Action Center / Ma'an의 제안 및 불만 시스템 구현.

The Development Action Center/Ma'an은 1989년 예루살렘에서 설립된 독립, 비영리, 비정부 팔레스타인 개발 조직입니다. 본부는 라말라에 있으며 다른 본부는 가자 지구에 있습니다. . 이 센터는 팔레스타인 사회의 지속 가능한 발전을 달성하기 위해 국가 차원에서 지역 사회 개발 및 제도적 개발에 노력하고 있습니다.

Ma'an Development Action Center는 문화, 가치, 국가 및 인도주의 원칙과의 제휴를 기반으로 파트너십과 참여, 투명성과 책임성, 전문성과 비정파주의의 접근 방식을 채택하여 안전하고 지원적이며 성별, 나이, 장애, 신념 등에 근거한 모든 형태의 차별에서 벗어나 서비스의 모든 수혜자를 위한 보호 환경. 창립 이래 이러한 권리를 고려한 효과적인 정책과 절차 및 실질적인 조치를 채택함으로써 모든 형태의 학대, 착취 및 위반으로부터 수혜자, 직원, 자원 봉사자 및 훈련생의 존엄성과 보호에 많은 관심을 기울였습니다. . 센터는 또한 최고 수준의 효율성을 기반으로 제공되는 서비스 품질을 지속적으로 개선하고 개발할 수 있는 능력을 향상시키기 위해 제안 및 불만 접수에 특별한 주의를 기울입니다.

그리고 최고 수준의 전문성, 무결성 및 투명성을 유지하기 위한 센터의 지속적인 노력의 일환으로 센터의 다양한 활동을 수행하는 동안 또는 직원이나 회사를 대표하는 사람과 거래합니다. 센터는 위반 또는 위반에 대해 모든 심각성, 견고성 및 관대함 없이 처리하며, 모든 제안/불만 사항을 신속하고 비밀리에 완전하게 성실하게 처리하고 처리하며 그에 따라 필요한 조치를 취하겠다는 약속을 확인합니다. 신청자에게 응답을 알립니다.

위의 관점에서 Development Action Center/Ma'an은 서구의 다양한 작업 영역에서 센터의 서비스에 영향을 받는 그룹과 함께 참여 및 책임의 가치를 높이기 위해 제안 및 불만 시스템을 개발했습니다. 은행과 가자 지구. 이 애플리케이션을 통해 제안 및 불만 사항을 안전하고 빠른 방식으로 제출, 후속 조치 및 응답할 수 있습니다. 센터의 여러 수준에서 불만 제기자의 기밀성과 개인 정보를 보장하는 방식으로 전자적으로 제안 및 불만 사항을 수신하고 처리하기 때문입니다.