1Channel

1Channelは、1Channelプラットフォームを契約している企業の営業チーム向けの営業支援（SFA）およびCRMアプリです。顧客とのあらゆるやり取り（訪問、注文、電話など）を記録し、マネージャーは現場からの検証済みのリアルタイムデータを取得できます。

アクセスは、契約企業の従業員および承認されたパートナー企業のスタッフに限定されています。ログイン認証情報または企業SSOアクセスは、雇用主の1Channel管理者によって発行されます。一般向けのサインアップはできません。

主な機能

• 位置情報とタイムスタンプによる出勤状況の検証

• 計画済みおよび計画外の店舗訪問

• 検証済みの通話詳細を含む顧客通話ログ（下記参照）

• 店内、二次、三次販売

• 在庫状況

• 画像付きビジュアルマーチャンダイジングおよび店舗サインの追跡

• キャンペーン実行

• スーパーバイザー向けマーケットワーク

• 顧客および店舗の連絡先情報、所在地、カテゴリ、ステータスを含む記録

• アクティビティフィールドへの音声入力

• アプリ内レポートと1Channelウェブコンソール上のリアルタイムダッシュボード

顧客通話ログ

1Channelは、この機能を利用する企業向けに、担当者と顧客との通話を記録し、通話記録が自己申告ではなく検証されるようにします。

• アプリから発信された通話は、電話の通話ログから通話の種類、日時、通話時間が自動的に入力されます。担当者は備考を追加して送信します。

• アプリが閉じている場合でも、1Channel は約 15 分ごとに、電話機のダイヤラーで行われたその日の通話を、1Channel に登録されている顧客番号と照合します。一致する通話は自動的にログに記録され、担当者に通知されます。その他の通話は電話機上で無視され、保存またはアップロードされることはありません。

• アプリは通話ログへのアクセスを要求する前に、この点について説明します。アクセスを拒否した担当者は、アプリから顧客に電話をかけることはできますが、通話はログに記録されず、会社は通話ログがオフになっていることを確認できます。