Elsa2Go

Elsa2Goは、フォルクスワーゲン・グループ・オブ・アメリカの公式モバイル・サービスレーン・テクノロジー・アプリケーションです。戦略目標の達成、ディーラーの収益性向上、そして顧客満足度の向上を目的として設計されています。

ディーラーの効率性と顧客体験を念頭に構築されたElsa2Goは、予約準備から車両の引き渡しまで、サービスコアプロセス全体にわたるエンドツーエンドの統合を実現します。i-WireやATA/VTAなどのシステムを統合することで、Elsa2Goは複数のプラットフォームを必要とせず、サービス業務の効率化とワークフローの改善を実現します。

主な機能：

カメラによるVINスキャン

複数VIN入力

包括的な車両概要

ElsaPro相当のサービス情報へのアクセス

Elsa2Goは、テクニシャンとサービスアドバイザーが重要なサービスデータにモバイルからアクセスできるようにすることで、プロセス効率を向上させ、JD Power CSIスコアを向上させます。この革新的なツールは、プログレッシブ・リテールや360 Digitalといったフォルクスワーゲンとアウディのブランド戦略と連携し、プレミアムなデジタルエクスペリエンスの提供に貢献します。

VWGoA は Elsa2Go によってモバイル サービス テクノロジーの新しい標準を確立し、ディーラーを業界リーダーと同等のレベルに引き上げるとともに、顧客の期待を超えています。