Fieldbit

拡張現実マルチソースナレッジプラットフォームであるFieldbitbyHelp Lightningは、フィールドテクニシャン、最前線の作業者、および機器オペレーターを対象分野の専門家、エンタープライズナレッジベース、および産業用IoT（IIoT）システムと接続して、複雑な技術的問題の解決を加速します最初の試みで。

フィールドサービスと本番運用を合理化するこのクラウドベースのプラットフォームは、妥協のないセキュリティ機能、高度なユーザー管理、およびバックオフィスやIIoTシステムとのシームレスな統合を提供します。

知識のコラボレーション

厳選されたよりスマートなナレッジソリューションにより、解決までのスピードを上げ、顧客の労力を減らし、顧客体験を向上させます。メーカーとサービス組織は、エンタープライズコンテンツから厳選されたモデル/クラスとシリアル番号/インスタンスの知識（画像、ビデオ、PDF、図面）を共有し、リモートビジュアルアシスタンスから取得した新しい学習を共有することで、正確なコミュニケーションを加速できます。フィールドサービスエンジニア、技術サポート担当者、および顧客へのインストール、サービス、故障/修理、および部品知識のためのはるかに高速な情報交換を作成します。

ガイダンスの自動化

ガイダンスの自動化とセルフヘルプにより、現場の技術者の操作手順、顧客のトラブルシューティング、仮想検査、および設置が次のレベルに進みます。ステップバイステップで、視覚的に強化された作業指示と手順により、パフォーマンスが向上し、製造コストが削減され、顧客の労力が削減され、精度が向上し、安全性が向上します。企業全体のすべてのユーザーが作成できる、ビデオ、AR、および注釈付きの画像を使用した、充実した標準操作手順。各ステップでコンプライアンスを確保します。将来の使用やトレーニングのために、仕事の活動の新しい手順や強化された手順を記録することもできます。お客様は、基本的なサービス手順を実行し、必要に応じてコンテキストを認識したリモートエキスパートに即座にアクセスできます。

空間コンピューティング

何千もの資産が広範囲に散在している工業用地では、フィールドサービス担当者が故障をすばやく特定して問題を解決し、ダウンタイムを最小限に抑え、安全上の問題を防ぐことは容易ではありません。 ARの視覚化により、フィールドサービス担当者は、各資産に関する関連性のあるリアルタイムのIoTデータを取得できるため、問題の原因に移動して、問題をはるかに迅速に解決できます。場所に入ると、サービス担当者は、モバイルデバイスを現場に向けるか、スマートグラスを使用して360度のライブ操作を行うだけで、警告、測定値、ステータス、および重要なラベルを確認できます。