Fieldbit

Fieldbit của Help Lightning, nền tảng kiến ​​thức đa nguồn thực tế tăng cường của chúng tôi, kết nối các kỹ thuật viên hiện trường, nhân viên tuyến đầu và người vận hành thiết bị với các chuyên gia về chủ đề, cơ sở kiến ​​thức doanh nghiệp và hệ thống IoT công nghiệp (IIoT) để tăng tốc độ giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp trong lần thử đầu tiên.

Hợp lý hóa các dịch vụ hiện trường và hoạt động sản xuất, nền tảng dựa trên đám mây này cung cấp các tính năng bảo mật không thể khắc phục, quản lý người dùng nâng cao và tích hợp liền mạch với các hệ thống back-office và IIoT.

Hợp tác tri thức

Tăng tốc độ phân giải, giảm nỗ lực của khách hàng và nâng cao trải nghiệm của khách hàng bằng giải pháp kiến ​​thức thông minh hơn, được quản lý. Các nhà sản xuất và tổ chức dịch vụ có thể tăng tốc giao tiếp chính xác bằng cách chia sẻ kiến ​​thức về mô hình / lớp và số sê-ri / phiên bản được tuyển chọn (hình ảnh, video, PDF, bản vẽ) từ nội dung doanh nghiệp và các kiến ​​thức mới thu được từ hỗ trợ trực quan từ xa. Tạo sự trao đổi thông tin nhanh hơn rất nhiều về kiến ​​thức lắp đặt, bảo dưỡng, hỏng / sửa chữa và các bộ phận cho các kỹ sư dịch vụ hiện trường, đại diện hỗ trợ kỹ thuật và khách hàng.

Tự động hóa hướng dẫn

Tự động hóa hướng dẫn và Tự trợ giúp đưa quy trình hoạt động của kỹ thuật viên hiện trường, khắc phục sự cố của khách hàng, kiểm tra ảo và cài đặt lên cấp độ tiếp theo. Từng bước, hướng dẫn công việc và quy trình được nâng cao trực quan giúp tăng tốc hiệu suất, giảm chi phí sản xuất, giảm nỗ lực của khách hàng, tăng độ chính xác và cải thiện độ an toàn. Các quy trình vận hành tiêu chuẩn phong phú với video, AR và hình ảnh có chú thích có thể được tạo bởi bất kỳ người dùng nào trong toàn doanh nghiệp. Đảm bảo tuân thủ ở mỗi bước. Thậm chí ghi lại các quy trình mới hoặc nâng cao của bất kỳ hoạt động công việc nào để sử dụng hoặc đào tạo trong tương lai. Khách hàng có thể thực hiện các thủ tục dịch vụ cơ bản và tiếp cận ngay với chuyên gia từ xa, nhận biết ngữ cảnh nếu cần.

Máy tính không gian

Trong các khu công nghiệp với hàng nghìn tài sản nằm rải rác trên các khu vực rộng lớn, không dễ dàng để nhân viên phục vụ hiện trường nhanh chóng xác định được các trục trặc để giải quyết vấn đề, giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động và ngăn ngừa các sự cố an toàn. Trực quan hóa AR cho phép nhân viên phục vụ tại hiện trường nhận được dữ liệu IoT thời gian thực có liên quan về từng tài sản để họ có thể điều hướng đến nguồn gốc của vấn đề và giải quyết vấn đề nhanh hơn nhiều. Khi vào một địa điểm, nhân viên phục vụ có thể xem các cảnh báo, chỉ số, trạng thái và ghi nhãn quan trọng bằng cách chỉ thiết bị di động vào hiện trường hoặc sử dụng kính thông minh để tương tác trực tiếp 360 độ.