HPE Support Center

HPエンタープライズサポートセンターモバイルアプリは、情報、ツール、そしてテクニカルサポートの専門家への素早いアクセスを、 あらゆるモバイルデバイスを経由して、いつでもどこからでも、お使いのIT環境モニターを通して提供します。 このモバイルアプリによって、個人化されたサポートにアクセスすることができ、ストレージ、ネットワーク、サーバーなどのお使いのHPエンタープライズ製品に対するサービスを簡単に利用できるようになります。

問題を迅速に解決するために、セルフソルブ機能を使用して、モバイル用に最適化した技術文書にアクセスすることができます。 この文書には、後で見直すためにブックマークをつけておくことができます。 このモバイルアプリ機能により、お使いのHPエンタープライズ製品について、Care Packおよび標準保証の状況をチェックすることができます。 お使いの有効なHP Care Packを使って、Chat経由でHP Supportエージェントに参加することもできます。 サポートケースの作成、ケースノートの表示、ご自身のケースの更新などもすべて、このモバイルアプリを介して行うことができます。 このアプリのInsight Online機能は、お使いのIT環境をどこからでもモニターできるようにする、ヘルスダッシュボードを提供します。 このダッシュボードには、ビジュアルディスプレイがあり、お使いのサービスイベント、デバイス、デバイスグループ、サポートケース、連絡先、標準保証の詳細などを表示します。 HPエンタープライズリモートサポートツールは、ハードウェアイベントに関するお使いのIT環境をモニターして、重大度、問題の内容、発生日時、イベント状況、および関連するサポートケースIDについての情報を提供します。

今すぐアプリをダウンロードして、ご自身のHP Passport IDを使ってサインインすれば、お使いのコア製品リストをインポートし、最近のケースを表示し、サポートリソースを予約することができます。

HP Passportの詳細については、以下を参照してください。 https://hpp12.passport.hp.com/hppcf/help.do?page=passport&lang=en

HPエンタープライズ・サポートセンター・モバイル・アプリの詳細については、以下を参照してください。 http://www.hp.com/services/hpscmobile