HPE Support Center

Мобильное приложение HP Enterprise Support Center обеспечивает постоянный доступ к информации, инструментам и экспертам в области технической поддержки путем мониторинга вашей ИТ-среды через мобильные устройства из любого места в любое время. Мобильное приложение обеспечивает доступ к индивидуализированной поддержке и упрощенному пользовательскому интерфейсу для таких продуктов HP Enterprise, как устройства хранения и передачи данных по сети, серверам.

Использование функций независимой логики позволяет вам получать доступ к оптимизированной технической документации с использованием мобильных устройств с целью быстрого устранения возникающих проблем. Документы также могут быть помечены закладками для просмотра через некоторое время. Функции мобильного приложения позволяют проверять состояние пакета обслуживания Care Pack и гарантии для ваших продуктов HP Enterprise. Используя свой действующий пакет обслуживания HP Care Pack, вы также можете обращаться к агенту службы поддержки HP через чат. Вы можете создавать обращения в службу поддержки, просматривать примечания к обращению и обновлять ваши обращения через мобильное приложение. Функция Insight Online в составе приложения предоставляет доступ к панели "здоровья", которая позволяет контролировать вашу ИТ-среду из любого места. Панель оснащена графическим дисплеем, на котором отображаются ваши сервисные события, устройства, группы устройств, обращения в службу поддержки, а также информация о контракте и гарантии. Инструменты удаленной поддержки HP Enterprise контролируют относящиеся к аппаратной части события в вашей ИТ-среде и предоставляют вам информацию о степени серьезности проблемы, ее описание, сообщают сгенерированную дату и время, статус события и соответствующий идентификатор обращения в службу поддержки.

Загрузите приложение и зарегистрируйтесь, используя свой идентификатор HP Passport, сегодня для загрузки списка своих ключевых продуктов, просмотра недавних обращений, а также использования средств поддержки.

Дополнительную информацию по HP Passport см. в разделах: https://hpp12.passport.hp.com/hppcf/help.do?page=passport&lang=en

Дополнительная информация по мобильному приложению HP Enterprise Support Center: http://www.hp.com/services/hpscmobile