S360 Global

シャングリラグループのデジタルサービス運用ツール

Service360 はシャングリ・ラ ホテルズ & リゾーツの公式アプリで、ホテルチーム向けに設計された包括的な機能が組み込まれたモバイル コラボレーション プラットフォームです。フロントデスクの受付から客室管理に至るまで、Service360 はホテル運営のあらゆる側面を緊密に統合し、ホテルのサービスレベルと運営効率の向上を目指しています。

主な機能のハイライト:

【すべてのスタッフのための360°コラボレーション】 フロア監督者、マネージャー、客室係、エンジニアなど、Service360はあらゆる面でスタッフとのコラボレーションを支援し、作業効率を大幅に向上させ、ゲストのニーズに迅速に対応して満たします。

【リアルタイムの情報同期】効率的なプッシュ通知とSMSサービスにより、ホテルのスタッフは関連する仕事の指示や通知を即座に受け取ることができ、モバイルとコンピュータの両方をリアルタイムで同期できるため、重要な情報を見逃すことはありません。

【便利な顧客フィードバックアクセス】このツールは、顧客の宿泊体験とチェックアウト後の即時フィードバックメカニズムを統合し、ホテルのスタッフがサービスをより最適化できるようにします。

【完全な記録機能】 関係者はリアルタイムの部屋のステータスとスケジュール記録を表示できるだけでなく、ゲストの消費量やその他の記録をカスタマイズして生成することができるため、管理がより透明で便利になります。

優れたアプリケーション状況:

【ジョブオーダー管理】 ボタンを押すだけで新しいジョブオーダーを作成でき、タスクの完了を追跡し、細部まで完璧に仕上げることができます。

【ゲスト情報照会】 ゲスト情報に素早くアクセスし、顧客のニーズを理解し、専門的かつ個別的なサービスを提供します。

【ルームサービスの効率向上】清掃タスクを割り当てて完了することで、部屋を常にきれいで快適に保ちます。