S360 Global

香格里拉集團數位化服務營運工具

Service360是香格里拉酒店集團的官方應用程序，是專為酒店團隊設計的具有全面內置功能的移動協作平台。從前台接待到客房管理，Service360將飯店營運的各個環節緊密結合起來，旨在提升飯店服務水準和營運效率。

主要功能亮點：

【全員360°協同】無論是樓層主管、經理、客房服務員或工程師，Service360都可以幫助員工進行全方位協作，大大提高工作效率，快速響應和滿足客人的需求。

【訊息即時同步】透過高效率的推播通知和簡訊服務，飯店工作人員可以即時收到相關工作指示和通知，手機和電腦均可即時同步，確保不錯過重要資訊。

【便利的客戶回饋獲取】該工具整合了客戶入住體驗和退房後的即時回饋機制，以便飯店工作人員更好地優化服務。

【完整的記錄功能】相關人員不僅可以查看即時客房狀態和調度記錄，還可以自訂產生客人消費等記錄，讓管理更加透明便捷。

突出應用場景：

【工單管理】一鍵建立新工單，追蹤任務完成狀況，讓每個細節盡善盡美。

【賓客資訊查詢】快速取得賓客訊息，了解顧客需求，提供專業化、個人化的服務。

【客房服務效率提升】分配並完成清潔任務，隨時保持房間整潔舒適。