Helpdesk ICT - Admin

Helpdesk ICT-Admin은 FAMA (Federal Agricultural Marketing Authority)에서 개발 한 애플리케이션입니다.

모든 주에서 IT 지원 및 기타 공급 업체를 위해. 응답하고 즉각적인 조치를 취하는 데 도움이됩니다.

풍모:

• 모든 오픈 티켓에 액세스하고 응답

• 새 티켓을 만들거나 기존 문제를 닫습니다.

• 다른 기술자 및 기타 지원 에이전트에게 티켓 재 할당

• 지원 시간 기록 및 작업 유형 할당

• 할당되지 않은 대기열에 나열된 티켓을 검토하고 픽업합니다.

• 티켓 업데이트를 추가하여 직원에게 신속하게 대응