ServiceDesk Plus | On-premises

직원들은 ServiceDesk Plus가 제공하는 모바일 앱을 사용하여 언제 어디서나 답변을 찾거나 필요한 서비스를 받을 수 있습니다. 이 플랫폼은 ITSM 필수 요소와 ITAM을 엔터프라이즈 서비스 관리 기능과 결합합니다.

또한 기술자는 IT, HR, 법무 또는 재무 서비스 데스크를 처리하는 등 이동 중에도 요청, 승인 및 작업을 관리할 수 있습니다.

앱에서 사용할 수 있는 주요 기능은 다음과 같습니다.

요청: 요청을 생성하고, 보고, 편집하고, 해결합니다. 티켓 상태를 추적하고, 기술자를 배정하고, 메모를 추가하세요.

작업: 요청을 작업으로 분류하고 할당하고 진행 상황을 추적합니다.

첨부 파일: 참조 요청에 파일과 이미지를 추가합니다.

작업 로그: 요청에 소요된 시간을 기록합니다.

솔루션: 일반적인 문제에 대해 사전 기록된 솔루션에 액세스합니다.

자산: 바코드/QR 코드 스캔을 통해 자산을 추가하고, 세부 정보를 확인하고, 원격 Windows 시스템에 액세스할 수 있습니다.

캘린더 통합: 보류 중인 모든 티켓을 모바일 캘린더 앱에서 이벤트로 확인하세요.

변경 승인: CAB 구성원은 변경 요청을 빠르게 승인할 수 있습니다.

*추가 기능:*

모바일 장치에서 서비스 요청 및 변경 사항을 검토하고 승인합니다.

요청 할당, 답변, 승인에 대한 실시간 알림을 받으세요.

앱에서 바로 최종 사용자와 채팅하세요.

사용자 정의 보기를 생성하고 원하는 대로 앱을 맞춤화하세요.

아직 ServiceDesk Plus를 설치하지 않았다면 mnge.it/try-ITSM-now에서 모든 기능을 갖춘 30일 무료 평가판을 사용해 보십시오.

참고: 이것은 독립 실행형 응용 프로그램이 아닙니다. 로그인하려면 조직에서 ServiceDesk Plus 앱을 다운로드하여 설치했거나 ServiceDesk Plus 계정이 있어야 합니다. ServiceDesk Plus 모바일 앱은 ServiceDesk Plus 온프레미스 버전 14000 이상에서만 지원됩니다.