XCUSTOMER360APP

XCUSTOMER360APP - CX MANAGEMENT SOFTWARE DAN PEMANTAUAN PELANGGAN EXPERIENCE

Meningkatkan kesetiaan dan cadangan adalah kunci untuk meningkatkan pendapatan korporat sejak kehilangan pelanggan dikurangkan, perbelanjaan dikurangkan dalam proses pengambilan pekerja, dan seterusnya meningkatkan kemungkinan membuat strategi menyeberang dan ke atas menjual dengan baik untuk menarik pelanggan baru.

Mengetahui apa yang pelanggan-pelanggan kami fikir dan rasa adalah kunci kepada strategi Pengalaman Pelanggan, untuk reka bentuk ini perisian yang membolehkan kita Xcustomer360app:

- Pengukuran dalam masa sebenar dan kekal. Suara pelanggan lebih dekat berbanding sebelum ini.

- Keputusan NPS dan kaji selidik dan amaran dalam talian.

- Pengurusan aduan dan cadangan dalam talian.

- Pelanggan inkognito (pembeli misteri), pemerhatian dan apa-apa jenis senarai semak dengan keputusan online dan menghantar tugasan segera kepada penemuan negatif.

- pekerja Pengalaman: ukuran dalaman.

- petunjuk Panel dalam masa sebenar (dashboard) peribadi dan dibahagikan