OpenAlmaty

Основные цели системы "Open Almaty" является: предоставление жителям и гостям города Алматы возможности обращения в Акимат г. Алматы посредством мобильного приложения; сокращение временных затрат потребителя на получение услуги;

уменьшению влияния субъективных факторов, при оказании услуг сотрудниками Акимата; снижение количества персонального общения заявителей с сотрудниками подразделений акимата за счет автоматизации процесса приема и обработки заявлений;

снижение трудозатрат на оказание каждой услуги; оптимизация внутренних бизнес-процессов оказания государственных услуг и обработки поступивших обращений; повышение уровня обслуживания: за счет повышения уровня информированности в процессе

получения услуги, с помощью предоставления автоматической отправки уведомлений о ходе оказания услуги; за счет хранения, (при необходимости, предоставления участникам взаимодействия) всей информации (истории) взаимодействия потребителя и

подсистемой для исключения необходимости повторения некоторых процедур во время получения услуг; повышение эффективности и усиление контроля над порядком рассмотрения обращений граждан местными исполнительными органами города Алматы за счет

создания единой базы данных обращений с системой контроля и отслеживания статусов рассмотрения обращений; повышение доступности и подотчетности структурных подразделений Акимата для населения; аналитическая поддержка принятия управленческих

решений и реализации Плана развития территории «Алматы – 2020» на основании обращений граждан. Достижение названных целей способствует повышению уровня доверия населения к власти и развитию формата работы Акимата.