MijnMening!

Mierz satysfakcję klienta dzięki aplikacji Moja opinia: zabawnie, łatwo i skupić się na działaniu!

Aplikacja Moja Opinia to aplikacja do pomiaru zadowolenia klienta na różnych poziomach. Pytania mogą być wspomagane dźwiękiem, zdjęciami, ikonami i filmami. Przyjazna dla klienta konstrukcja sprawia, że ​​wypełnianie jest przyjemne i łatwe. W rezultacie kwestionariusz może być wypełniany często bez przeciążania klientów. Oznacza to, że klienci mogą w wielu momentach wpływać na swoje otoczenie. Organizacje mają możliwość ciągłego trzymania ręki na pulsie. Celem metody Moja opinia jest generowanie działań doskonalących, zarówno na poziomie indywidualnym, grupowym, jak i instytucjonalnym. Pozwala to na wizualizację i poprawę troski i zadowolenia klientów w miarę upływu czasu.

My Mind to instrument z gamy VGN. Wszystkie instrumenty w wentylatorze zostały naukowo potwierdzone i przetestowane.

Dla kogo jest lista?

Podstawą metody Moja opinia jest kwestionariusz do pomiaru zadowolenia klienta i doświadczeń klienta. Pytania dotyczą tematów ważnych dla klientów, którzy otrzymują pomoc i wsparcie mieszkaniowe.

Moja opinia została opracowana w otoczeniu osób z niepełnosprawnością intelektualną. Dzięki wizualizowanemu projektowi metoda jest szczególnie odpowiednia dla osób z lekką lub umiarkowaną niepełnosprawnością intelektualną. Przyjazny dla użytkownika projekt sprawia, że ​​aplikacja jest odpowiednia dla szerokiej grupy docelowej osób, które (tymczasowo lub w inny sposób) otrzymują formę pomocy mieszkaniowej lub wsparcia.

Istnieją wersje dla młodzieży i dorosłych.

Dlaczego wypełnia się moja opinia?

Nasi klienci proszą nas o wsparcie w organizowaniu znaczącego życia. Dlatego uważamy, że ważne jest, aby nasi klienci byli zadowoleni. Aby dowiedzieć się, czy nasi klienci są usatysfakcjonowani, będziemy musieli ich zapytać. Moja opinia dostarcza cennych informacji w celu poprawy jakości opieki.

Jak wypełnia się moja opinia?

Punktem wyjścia jest to, że Mijn Mening może być wypełniany niezależnie przez klienta. Klient może poprosić o wsparcie przełożonego lub kogoś z jego sieci. Współpraca w dialogu może pomóc w wyjaśnieniu potrzeb klienta w zakresie wsparcia.

Nawet jeśli klient potrzebuje wsparcia w wyrażaniu własnej opinii, może pomóc mu przedstawiciel klienta

Przetwarzaj wyniki z klientem lub jego przedstawicielem

Po zakończeniu klient (przedstawiciel) i przełożony przeglądają wyniki razem. Dzięki wizualizowanemu ekranowi wyników, klient (przedstawiciel) i kierownik mogą zobaczyć na pierwszy rzut oka, gdzie jest miejsce na ulepszenia. Klient (przedstawiciel) może sam określać priorytety podczas tworzenia punktów akcji. Czynności do wykonania są określone i opisane w planie opieki przez klienta (przedstawiciela) i przełożonego. Obie strony mogą być wykonawcą działań usprawniających. Wypełnianie mojej opinii odbywa się w ramach przygotowań do przeglądu planu opieki. Wyniki (i sugerowane działania usprawniające) są następnie przedmiotem dyskusji podczas dyskusji (planu opieki).