SIGRC

SIGRC Mobile pozwala serwerowi São Paulo City Hall (PMSP) na zdalne obsługiwanie potrzeb obywateli, tak jakby mieli dostęp do SIGRC na swoim komputerze.

  Aplikacja ma te same reguły dostępu SIGRC, więc należy użyć tego samego loginu i hasła. Użytkownik będzie miał dostęp do tej samej treści pod względem dostępu do skrzynek rozdzielczości, które ma w SIGRC.

  Głównym celem jest to, aby użytkownicy SIGRC mogli pracować zdalnie, normalnie wykonując swoją pracę, monitorując i przetwarzając żądania na odpowiedzialność ich organów (zakładka "Odebrano") i sam serwer (zakładka "Przypisane"). Aplikacja pozwala również osobom, które nie mają dostępu do komputera lub lokomocji, na dostęp do skrzynek żądań ich ciała.

  Podobnie jak w przypadku SIGRC, dostęp do "Received" umożliwi analizę danych żądania i, jeśli serwer tego wymaga, zostanie przypisany do należytej uwagi.

  W zakładce "Assigned" użytkownicy mogą obsługiwać żądania z taką samą funkcjonalnością, jak SIGRC.

  Zarówno w zakładce "Otrzymane", w "Przydzielonym" możliwe jest filtrowanie żądań według numeru żądania lub dowolnej kombinacji atrybutów Dystrykt, SLA (termin) i Dystans (RADIUS).

  Użytkownicy aplikacji mogą pobierać i dołączać zdjęcia do historii obsługi żądań, jeśli uznają to za konieczne do kontynuowania przetwarzania żądania i / lub udowodnienia wykonania usługi.

  Ponadto możliwe jest monitorowanie działań opracowanych przez SIGRC za pomocą następujących wskaźników: Obsługa klienta, zadowolenie organizmu, Ukończone dziennie, Otrzymane wnioski i Średni czas usługi.