Use APKPure App
Get Vodafone NPS old version APK for Android
Błyskawicznie połączyć się z naszymi klientami na całym świecie.
Vodafone NPS zapewnia natychmiastowy i bezpośredni dostęp do opinii klientów Vodafone (dla autoryzowanych użytkowników). Za pomocą prostego interfejsu możesz:
- Zobacz wyniki ankiety i przeczytaj komentarze klientów
- Twórz własne karty wyników, aby śledzić TNPS i pierwszą poprawkę
- Zobacz ranking odpowiednich dla Ciebie jednostek organizacyjnych
- Filtruj wyniki według wyszukiwanego hasła, poziomu organizacyjnego, typu alertu, okresu i segmentu klientów
- Przesyłaj odpowiedzi e-mailem do współpracowników
- Oddzwoń do klientów i nagrywaj wyniki połączeń
- Zamknij / otwórz ponownie alerty
Program NPS Vodafone
- Śledzi TNPS (Touchpoint Net Promoter Score) na całym świecie, odzwierciedlając opinie, które otrzymujemy od naszych klientów zaraz po tym, jak się z nami skontaktowali.
- Obejmuje wszystkie punkty kontaktu: w sklepie, przez telefon, z technikiem, w Internecie lub za pośrednictwem aplikacji My Vodafone.
- Zapewnia natychmiastową, w czasie rzeczywistym, tysiące razy dziennie informację zwrotną od klientów na temat tego, jak sobie radzimy w całej naszej firmie.
Zrozumienie wyników i komentarzy
- Klienci proszeni są o ocenę swoich doświadczeń w bardzo krótkiej ankiecie za pomocą wiadomości SMS, IVR lub e-maila zaraz po skontaktowaniu się z nami za pośrednictwem dowolnego punktu kontaktowego.
- Pytamy klientów, jakie jest prawdopodobieństwo, że polecą Vodafone na podstawie swoich doświadczeń, w skali od 0 do 10.
- Odpowiedzi te służą do obliczenia Net Promoter Score dla tego punktu kontaktu.
- Bez względu na liczbę, w przypadku Vodafone NPS skupiamy się na poprawie wyniku, który mówi nam, że w oczach naszych klientów radzimy sobie coraz lepiej.
- Klienci mogą również zostawiać komentarze własnymi słowami, dobre lub złe.
- Za pośrednictwem Vodafone NPS pytamy również, czy naprawiliśmy problem, pokazując, jak dobrze spełniamy naszą obietnicę Zapytaj raz.
Przesłane przez
Elijah Sanders
Wymaga Androida
Android 7.0+
Kategoria
Raport
Last updated on Apr 4, 2024
While we're hard at work behind the scenes, adding new features and enhancing your app experience, we're excited to introduce our new name -- "Vodafone NPS"
Vodafone NPS
3.17.7 by Medallia, Inc.
Apr 4, 2024