Zoho FSM

Umożliwiaj agentom terenowym w podróży dostarczanie lepszych i szybszych usług

Aplikacja Zoho FSM umożliwia technikom terenowym i zespołom serwisowym bezproblemowy dostęp, planowanie i realizację terminów serwisowych. Zjednocz zespoły terenowe, łącząc kompleksowo wszystkie operacje w terenie i maksymalizuj produktywność. Wzmocnij swoje zespoły terenowe, aby zapewniały wysokiej jakości obsługę klienta dzięki rozwiązaniu terenowemu w zasięgu ręki. Aplikacja dostarcza szczegółowych informacji na temat zgłoszenia serwisowego, dzięki czemu agenci mogą planować z wyprzedzeniem. Popraw rozdzielczość pierwszej wizyty i uzyskaj lepsze wyniki w zakresie zadowolenia klientów.

Bądź na bieżąco 24/7

Otrzymuj automatyczne powiadomienia i przypomnienia o zaplanowanych spotkaniach.

Użyj widoku kalendarza, aby przeglądać spotkania w uporządkowany sposób.

Uzyskuj dostęp do informacji i aktualizuj je jednym dotknięciem

Uzyskaj dostęp do szczegółów zlecenia pracy, historii klientów i szczegółów usługi, aby móc się przygotować.

Rób zdjęcia i wysyłaj notatki i załączniki do wykorzystania w przyszłości bezpośrednio ze stanowiska pracy.

Dodawaj/edytuj usługi i części ze stanowiska pracy, aby zapewnić najlepszą obsługę i informować menedżerów.

Znajdź lokalizację klienta

Postępuj zgodnie ze wskazówkami i nawiguj do lokalizacji klienta za pomocą wbudowanego GPS.

Twórz wycieczki, aby rejestrować przebytą trasę i informować menedżerów o Twojej podróży.

Odnotuj dostępność i postępy

Zamelduj się na spotkaniu i informuj swoje zespoły o swoich postępach.

Rejestruj godziny pracy, składaj wnioski o urlopy i dopilnuj, aby zespoły odpowiednio planowały.

Faktury i płatności

Szybko generuj faktury po zakończeniu pracy i udostępniaj je klientowi.

Pozwól klientom przetwarzać płatności przez bezpieczne portale i zawieraj transakcje na miejscu.

Raporty serwisowe

Aktualizuj raporty serwisowe i otrzymuj opinie klientów na miejscu. Uzyskaj podpis klienta bezpośrednio na swoim urządzeniu i zapewnij płynną obsługę klienta od początku do końca.