Andilien

Andilien это приложение для людей с ограниченными возможностями.

Независимо от того, путешествуете ли вы регулярно или время от времени, приложение Andilien позволяет вам обратиться за помощью к агенту на всех станциях, обслуживаемых сетью SNCF Transilien в Иль-де-Франс.

ПОПРОСИТЬ ПОМОЩИ

Будь то информация, поддержка или необходимость ориентации на станции, теперь вы можете обратиться за помощью к агентам на вашей станции.

И это всего в один клик.

Агент, присутствующий на станции, получает ваш запрос о помощи и связывается с вами по телефону или SMS в течение максимум 15 минут. Ваш запрос может быть обработан по телефону или лично, в зависимости от характера запроса о помощи.

Если на станции временно нет доступных агентов, вам будет предложено позвонить в колл-центр Accès Plus Transilien (прямая ссылка из приложения), который обработает ваш запрос и поможет решить возникшую проблему.

ГЕОЛОКАЦИЯ

Благодаря вашим данным GPS мы получаем ваше местоположение, чтобы иметь возможность отправить запрос о помощи агенту, находящемуся на станции, где вы находитесь.

ДОСТУПНОСТЬ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ ПАРАМЕТРЫ

Чтобы ваш опыт был адаптирован и приятен, вы можете персонализировать использование приложения, указав свои предпочтения. Например, вы можете выбрать, чтобы агент связывался с вами исключительно через SMS или по телефону.

Приложение было разработано таким образом, чтобы ваши голосовые помощники могли читать различные тексты. Различные кнопки обозначаются их названием, за которым следуют слова «кнопка». Контрасты, размер шрифта и интервалы соответствуют стандартам доступности для мобильных устройств.

При составлении всех наших текстов применялся метод «легко читаемый и понятный».