IBM Software Support

Попрощайтесь со стандартным временем ответа и здравствуйте с большей эффективностью и результативностью. С помощью этого приложения вы можете легко идентифицировать открытые обращения в службу поддержки вашей компании, получить доступ к соответствующей информации и поднять обращение в одном и том же месте.

Ключевые особенности приложения:

• Возможность увидеть список обращений в службу поддержки, открытых моей компанией.

• Возможность видеть детали выбранного дела, статус, обновления, информацию о том, кто над ним работает (владелец).

• Возможность легко передавать мои дела на более высокий уровень с помощью телефона или планшета, включая возможность получать оповещения и обращаться к специалистам службы поддержки в срочных ситуациях.

• И это еще не все…

Это приложение доступно только по приглашению и приносит дополнительную пользу нашим клиентам расширенной поддержки. Если вы еще не являетесь клиентом расширенной поддержки, это будет отличным поводом задуматься.