Tap N' Solve

O aplicativo Tap N’ Solve possibilita que o usuário consulte de forma rápida e pratica as principais informações sobre produtos e serviços para sanar dúvidas ou corrigir pequenos problemas ou falhas de uso, instalação ou funcionamento. Através de uma interface intuitiva o usuário consegue evoluir de forma gradativa para conseguir resolver os problemas ou abrir um canal de comunicação direto com o atendimento a clientes das empresas.

As informações são apresentadas e estruturadas de forma simples e direta, com indicações de falhas e problemas levando o usuário a navegar em diversos tópicos relacionados as principais questões ou por categorias de produtos ou serviços, que levam um cliente a utilizar os canais de comunicação mais comuns para buscar maiores informações ou instruções sobre produtos e serviços adquiridos.

Um usuário pode acessar qualquer empresa listada na HOME e pode abrir diversos atendimentos sobre diferentes temas, em uma mesma empresa ou em diversas outras.

O aplicativo Tap N’ Solve ainda conta com as funcionalidades de indicar empresas como favoritas e verificar os chamados abertos e os que já foram atendidos, complementar seu chamado com imagens e texto, bastando para isso realizar um rápido cadastro pelo aplicativo.

Se o problema foi resolvido através das informações exibidas nos tópicos basta o usuário clicar em SIM para voltar ao início ou NÃO para que ele possa detalhar sua reclamação ou dúvida e assim dar continuidade ao atendimento de forma rápida e fácil.

O contato com as empresas é feito através da abertura de um Bate Papo (Chat) com um Atendente exclusivo da empresa que o usuário deseja falar. O aplicativo mostra a Fila de Atendimento e o Status de cada Bate Papo iniciado pelo usuário.

Esse TAP pode ser acessado a qualquer momento e o Atendente só dará o atendimento como finalizado com a anuência do usuário.

O Tap N’ Solve é a ferramenta mais moderna e pratica para que usuário possam acessar os serviços de atendimento ao clientes e a melhor plataforma para as empresas abrirem um canal de comunicação com seus clientes.