Customer Service Career - Inte

แอพของเราถูกสร้างขึ้นสำหรับทุกคนที่ทำงานในคอลล์เซ็นเตอร์และต้องการเรียนรู้ทักษะการบริการลูกค้าที่จำเป็นเพื่อ:

1- ปรับปรุงและรักษาความพึงพอใจของลูกค้า

2- ปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณในฐานะตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าหรือที่ปรึกษา

3- รับคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิหรือ NPS ที่สูงขึ้นโดยมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

4- ใช้เครื่องคิดเลข nps ของเราเพื่อทราบคะแนน nps ของคุณและจำนวนแบบสอบถามที่เหลือเพื่อให้บรรลุ

5- พัฒนาทักษะการฟังของคุณโดยการอ่านเคล็ดลับการฟังของเราและเรียนรู้วิธีการเป็นผู้ฟังที่ดี

6- รับแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดและเคล็ดลับในการปรับปรุงคะแนนคุณภาพการโทรของคุณ

7- ปรับปรุงรายได้ของ บริษัท ของคุณโดยเพิ่ม FCR หรือการแก้ไขปัญหาการโทรครั้งแรก

8- ปรับปรุงรายได้ของ บริษัท ของคุณโดยการลด AHT หรือเวลาจัดการโดยเฉลี่ย

9- รับความรู้เชิงลึกและการรับรู้ธุรกิจคอลเซ็นเตอร์

ด้านล่างคุณสามารถค้นหาชื่อเรื่องของบทความบางส่วนที่รวมอยู่ในเนื้อหาแอพ:

- ความรู้ก่อน

- การมีความรู้ที่มั่นคง

- ประโยชน์ของความรู้ที่มั่นคง

- เงา

- คุณภาพคือถนน

- ความพร้อม

- อาคาร Rapport