MyGrievance مرکزی/ریاستی حکومتوں کے ساتھ شکایت درج کرنے کے لیے PGPORTAL کی ایک ایپ ہے۔
PGPORTAL یعنی کی موبائل ایپ۔ 'My Grievance' کو نیشنل انفارمیٹکس سینٹر نے انتظامی اصلاحات اور عوامی شکایات کے محکمے، GoI کے تعاون سے تیار کیا ہے۔
یہ عوام کے لیے مرکزی/ریاستی حکومت کے اداروں سے متعلق شکایات درج کرنے اور ان کی نگرانی کے لیے ایک پلیٹ فارم کی خدمت کرتا ہے۔
اہم خصوصیات
1. سائن اپ کریں: یوزر لاگ ان حاصل کرنے کے لیے ایک بار سائن اپ کرنا ضروری ہے۔
2. ڈیش بورڈ: لاگ ان کے بعد قیام اور نگرانی کے لیے ایک ڈیش بورڈ
3. صارف کی طرف سے درج کرائی گئی شکایات کل، زیر التواء، اور نمٹائی جانے والی کیٹیگریز کے تحت دستیاب ہیں۔
4. صارف اپنی شکایت کو ریئل ٹائم موڈ میں ٹریک کر سکتا ہے۔
5. درج کرائی گئی شکایات کو یاد دہانی بھیجنے کی سہولت اور نمٹائی گئی شکایات کے لیے فیڈ بیک۔
6. ہموار سائن اپ: سائن اپ یا تو UMANG میں CPGRAMS سے یا https://pgportal.gov.in پر دستیاب سائن اپ فارم کا استعمال کرتے ہوئے کیا جا سکتا ہے۔
7. شکایت درج کروانے اور اسے نمٹانے کے وقت ایس ایم ایس اور ای میل کا اعتراف