Ops Manager

Ops مینیجر ایک فیلڈ ورک فورس مینجمنٹ سسٹم ہے جو پروسیس آٹومیشن، آپریشنل اضافہ، فیلڈ سرگرمیوں میں ریئل ٹائم ویزیبلٹی، بہتر کسٹمر سروسز اور ریونیو جنریشن کے لیے صلاحیتیں فراہم کرتا ہے۔ موبائل ایپلیکیشن یہ افعال انجام دیتی ہے:

CRO پرفارمنس ٹریکر: یہ ماڈیول ہر گاہک کو ایک CRO کا نقشہ بنانے میں مدد کرتا ہے اور اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ ہماری فرنچائز کے اندر ہر گاہک کے پاس ایک متعلقہ CRO ہے جو نگرانی، جمع کرنے، بل کی تقسیم، میٹر ریڈنگ اور ہمارے صارفین کے ساتھ پہلی لائن کے رابطے کے لیے ذمہ دار ہے۔ اس کے علاوہ، نظام کو فرنچائز کے وسیع ہدف کو متعین کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے، جسے پھر علاقوں، کاروباری مراکز، سروس سینٹرز اور انفرادی CROs تک پہنچایا جاتا ہے۔ روزانہ، یہ نظام سپروائزرز کو ہر CRO، ٹیم لیڈ، بزنس ہب مینجر، اور ان کے سپروائزرز کے لیے مقررہ ہدف کے مقابلے میں جمع کرنے کی کارکردگی کی نگرانی اور ٹریک کرنے کی صلاحیت فراہم کرے گا۔

بل کی تقسیم: GPS ٹیکنالوجی کے ساتھ تیار کردہ، اس ماڈیول کا استعمال ہر CRO بل کی تقسیم کی سرگرمیوں کی کارکردگی کو ٹریک کرنے کے لیے کیا جاتا ہے۔ ہمارے صارفین کو بل کی تقسیم کی توثیق اور یقینی بنانے کے لیے ہر صارف کے احاطے کا جیو ٹیگ سسٹم میں لیا جاتا ہے۔ کامیاب بل کی تقسیم کے تاریخی ریکارڈ، اور وجوہات کے ساتھ بل کی ناکام تقسیم بلنگ سپروائزرز اور مینیجرز کو ایپلی کیشن کا استعمال کرنے والے حقیقی وقت میں دستیاب ہیں۔

منقطع اور دوبارہ رابطہ: یہ ماڈیول صارفین کو منقطع کرنے اور دوبارہ جوڑنے کے بوجھل عمل کو آسان بنانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ یہ نظام اس معیار کی وضاحت کرنے میں مدد کرے گا جو ہر ایک سروس سینٹر/کاروباری مرکز کے لیے منقطع یا دوبارہ منسلک ہونے والے صارفین کی فہرست کو خودکار طور پر تیار کرنے کے لیے استعمال کیا جائے گا۔ اسی طرح، سسٹم متعلقہ فیسوں کی ادائیگی یا سیٹل ہونے کے بعد دوبارہ کنکشن کے لیے صارفین کی فہرست تیار کرے گا۔ یہ فہرستیں روزانہ ان کاموں کے ذمہ دار اہلکاروں کو بھیجی جاتی ہیں اور ان کی کارکردگی کو تعمیل کے لیے ٹریک کیا جاتا ہے۔

کسٹمر کی توثیق: ہمارے کسٹمر ڈیٹا بیس کی درستگی اور معیار کو یقینی بنانے کے لیے، یہ ماڈیول موجودہ کسٹمر کی معلومات کی توثیق کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ توثیق کی جو مثالیں کی جا سکتی ہیں ان میں گاہک کا نام، رابطے کی تفصیلات، اکاؤنٹ نمبر، میٹر نمبر، ٹیرف کی درجہ بندی، اور تصدیق کرنا شامل ہے کہ آیا گاہک کو صحیح طریقے سے MD یا NMD کے طور پر درجہ بندی کیا گیا ہے۔ ہمارے وینڈنگ اور بلنگ پلیٹ فارمز کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے کسٹمر کی تصدیق شدہ معلومات بلنگ اور IT ٹیموں کو بھیجی جاتی ہے۔

نیا کسٹمر کیپچر: ہمارے نیٹ ورک پر ایسے صارفین ہیں جو ہماری توانائی استعمال کرتے ہیں لیکن ہمارے کسٹمر ڈیٹا بیس میں نہیں پکڑے جاتے۔ جب ہماری فیلڈ مانیٹرنگ ٹیمیں ان خلاء کا پتہ لگاتی ہیں، تو فی الحال ایسے صارفین کو الیکٹرانک طور پر فیلڈ میں پکڑنے اور بلنگ ٹیم کو بھیجنے کا کوئی موثر ذریعہ نہیں ہے۔ اس ماڈیول کے استعمال کے ساتھ، CRO آسانی سے ان بلٹ GPS کا استعمال کرتے ہوئے مقام کا پتہ اور کوآرڈینیٹ حاصل کر سکتا ہے، صارفین کی بنیادی معلومات درج کر سکتا ہے، جسے صارفین کو صارفین میں تبدیل کرنے کو یقینی بنانے کے لیے ذمہ دار متعلقہ حکام کو بھیج دیا جائے گا۔

کسٹمر کی تشخیص: یہ ماڈیول ریونیو پروٹیکشن مانیٹرنگ ٹیم کی مدد کرے گا کہ وہ میٹر بائی پاس اور توانائی کی چوری کا پتہ لگانے کے لیے فیلڈ انسپیکشن کرتے وقت ان کی تلاش کو دستاویزی شکل دے سکے۔ دیگر معلومات جو سسٹم میں حاصل کی جا سکتی ہیں ان میں فیلڈ میں IBEDC آلات کی صحت اور حیثیت، IBEDC میٹرنگ کے تقاضوں کی تعمیل کو یقینی بنانے کے لیے گاہک کے احاطے کا جائزہ، خلاف ورزی ہونے کی صورت میں محصول (LOR) کا تخمینہ لگایا گیا، اور کوئی دوسری کارروائیاں شامل ہیں۔ جیسا کہ کسٹمر کے احاطے میں رابطہ منقطع کیا گیا۔

میٹر ریڈنگ: اس ماڈیول کا استعمال پوسٹ پیڈ کسٹمر کی اصل کھپت کو درست طریقے سے پکڑنے کے لیے اس بات کو یقینی بنا کر کیا جاتا ہے کہ ہر CRO کسٹمر کے احاطے کا دورہ کرتا ہے تاکہ ان کے توانائی کے استعمال کا ڈیٹا حاصل کر سکے۔ میٹر ریڈنگ کا ڈیٹا خود بخود ان کے سپروائزر کو منتقل کر دیا جائے گا جو سسٹم پر کیپچر کیے گئے ڈیٹا کو بل کی تیاری کے لیے بلنگ ڈیپارٹمنٹ میں منتقل کرنے سے پہلے اس کی جانچ کرے گا۔ کسٹمر ڈیٹا بیس.