SP4N LAPOR!

آن لائن لوگوں کی خواہشات اور شکایات کی خدمات

SP4N رپورٹ! ایک عوامی پبلک سروس شکایات مینجمنٹ سسٹم / آن لائن لوگوں کی خواہشات اور شکایات کی خدمت ہے۔ SP4N رپورٹ! مرکزی اور علاقائی دونوں سرکاری ایجنسیوں میں شکایت کے انتظام کی درخواست ہوگی۔ یہ سڑک کا نقشہ اسمارٹ ASN 2024 ہدف سے بھی ہے۔

اب معاشرے کے تمام طبقات حکومت کے ہر سطح پر ہر قسم کی عوامی خدمات کی شکایات آسانی ، مربوط اور پوری طرح سے پیش کرسکتے ہیں۔ رپورٹ! ترقیاتی اور عوامی خدمات کے نفاذ میں پروگرام کی نگرانی اور حکومت کی کارکردگی میں عوام کی شرکت بڑھانے کے لئے دفترِ صدارتی عملہ ، وزارت انتظامی اصلاحات اور بیوروکریٹک ریفارم اور OMBUDSMAN کے ذریعہ تیار کیا گیا۔

شکایات

* آپ درخواست کی درخواست کے ذریعے شکایات بھیج سکتے ہیں! اور مختلف دیگر چینلز جیسے: ویب سائٹ ، ایس ایم ایس اور سوشل میڈیا

* آپ کی شکایت کی تصدیق منتظم کے ذریعہ کی جائے گی۔

* مزید برآں ، شکایت کی شکایت کے بعد 3 کاروباری دنوں کے بعد ، متعلقہ K / L / D ایجنسی کو شکایت بھیجی جائے گی۔

فالو کریں

* رپورٹ! آپ کو ایک نوٹیفیکیشن دیتے ہوئے آگے بڑھائی گئی ہر شکایت شائع کریں گے۔

* K / L / D ایجنسیوں کو داخلی ہم آہنگی اور جمع کرائی گئی شکایات کی پیروی کرنے کے لئے 5 کام کے دنوں کے بعد کوئی وقت نہیں دیا جاتا ہے۔

* اگر پہلے سے ہی فالو اپ کی تشکیل ہو رہی ہے تو ، K / L / D ایجنسی آپ کو معلومات فراہم کرے گی۔

شکایات بند

اگر شکایت میں کے / ایل / ڈی ایجنسی کی طرف سے کوئی فالو اپ ہو تو شکایت کو مکمل سمجھا جاتا ہے ، اور پیروکار کو رپورٹر یا ایل اے پی او آر ایڈمنسٹریٹر کی طرف سے کوئی جواب دیئے بغیر 10 کام کے دن چل رہے ہیں!

خصوصیات

ٹریکنگ ID کی رپورٹ! .

ٹریکنگ ID کی رپورٹ! ایک انوکھا کوڈ ہے جو رپورٹ پر شائع ہونے والی ہر شکایت کو خود بخود مکمل کرتا ہے! ٹریکنگ آئی ڈی کا استعمال صارفین شکایت تلاش کرنے کے ل. استعمال کرسکتے ہیں۔

گمنام اور خفیہ

نامعلوم خصوصیات ان کی شناخت کو خفیہ رکھنے کے ل reporters نامہ نگاروں کے ل available دستیاب ہیں ، جبکہ خفیہ خصوصیات کو صرف رپورٹرز اور اطلاع دہندگان ایجنسیوں تک شکایات تک رسائی محدود کرنے کے لئے استعمال کیا جاسکتا ہے۔ ان دونوں خصوصیات کو حساس اور انتہائی نجی امور کی اطلاع دینے کے لئے استعمال کیا جاسکتا ہے۔

نقشے اور درجہ بندی

ہر رپورٹ پر جغرافیائی محل وقوع ، موضوع ، شکایت کی تکمیل کی حیثیت اور متعلقہ اداروں کے ساتھ لیبل لگایا جاسکتا ہے تاکہ حکومت اور عوام مختلف ترازو اور نقطہ نظر سے معاملات کی نگرانی کرسکیں۔

پالیسی رائے

اس خصوصیت کو سرکاری ایجنسیوں کے ذریعہ استعمال کیا جاسکتا ہے جو عوامی رائے شماری کے ذریعہ جڑے ہوئے ہیں۔ اس فیچر کے ذریعہ کئے گئے کچھ پولز میں ہیلتھ سوشل سیکیورٹی ایجنسی اور 2013 کا نیا نصاب تعلیم تعلیم عمل آوری کا منصوبہ شامل ہے۔